更多"如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。"的相关试题:
[判断题]个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
[单项选择]游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[单项选择]全团，领队提出换餐要求，导游应报告旅行社，积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出（）
A. 1个小时
B. 2个小时
C. 3个小时
D. 4个小时
[判断题]若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）
[判断题]导游员送散客去机场的服务中，如果导游提前抵达游客下榻的饭店但找不到应送的客人时，导游员应该立即报告散客部的计调部门，并请其协助寻找。（ ）
[单项选择]游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
[判断题]地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（ ）
[单项选择]游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明
A. 换登记牌
B. 登上飞机后
C. 购买机票时
D. 飞机起飞以后
[判断题]个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。
[判断题]遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。（）
[单项选择]一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。
A. 告诉客人商品不能退换
B. 以没有时间为由让客人自己去
C. 告诉客人其要求超出了导游服务范围
D. 陪同前往，帮助客人和商店交涉
[多项选择]关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A. 行动速度放慢
B. 讲解速度要慢，大音量多重复
C. 吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕
D. 清单人数要勤
E. 上厕所勤
[判断题]游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（ ）
[判断题]一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（ ）
