更多"利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）"的相关试题:
[单项选择]电子邮件推广是指利用电子邮件与客户进行交互；但是电子邮件营销有自身的劣势，以下（）不属于电子邮件营销劣势
A. 被当成垃圾邮件过滤
B. 邮箱很少有人使用
C. 成本低廉
D. 客户点击率低
[多项选择]利用电子邮件发放调查问卷具有（）优点
A. 回收周期短
B. 成本低廉
C. 调查活动较隐瞒
D. 易统计
[多项选择]利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）
A. 发布邮件地址
B. 接收邮件信息
C. 交流邮件信息
D. 整理客户信息
[单项选择]网络客户服务的特点包括（）
A. 促进了销售的开展
B. 提高了企业的服务成本
C. 增强了顾客在服务中的主动性
D. 改善了顾客的心理预期
[多项选择]网络客户的服务内容包括（）
A. 客户注册
B. 在线调查
C. 网络导购
D. 了解全过程信息
[多项选择]网络客户服务的内容包括下述哪些？（）
A. 在线投诉
B. 在线（技术）支持、培训
C. 在线交易
D. 顾客论坛
[多项选择]网络钓鱼是指攻击者利用伪造的网站或欺骗性的电子邮件进行的网络诈骗活动。以下属于网络钓鱼常见攻击手段的是：（）。
A. 伪造相似域名的网站
B. 显示虚假IP地址而非域名
C. 超链接欺骗
D. 弹出窗口欺骗
[单项选择]在中国是谁利用计算机网络发出了第一封电子邮件（）
A. 李德毅院士
B. 侯自强院士
C. 王运峰教授
D. 胡启桓院士
[填空题]在中国，（）利用计算机网络发出了第一封电子邮件.
[多项选择]网络型组织的优点包括（）
A. 网络型组织促进分工和专业化的发展
B. 网络型组织可以实现核心价值链的连接
C. 网络型组织降低了交易成本
D. 网络型组织实现稳定性和变革性的统一
E. 网络型组织有助于优化资源配置
[单项选择]中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括（）
A. 有利于加强服务人员管理
B. 有利于加强客户服务管理
C. 具有灵活性
D. 具有智能管理性
[多项选择]网络技术改变客户服务的特征包括（）。
A. 降低服务的不可感知性
B. 突破服务时空的不可分离性
C. 提供相对规范、统一的服务
D. 改善服务的不可储存性
[多项选择]利用电子邮件可以传送（）。
A. 文字、图形
B. 动画
C. 具体的实物
D. 程序
[判断题]公安部门认为，网络诈骗一般是利用欺诈性的电子邮件和假造的互联网站来进行。
[判断题]网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。
[多项选择]利用电子邮件进行交流的优势在于（）
A. 电子邮件发送时间短，成本低
B. 反馈速度受教师和学生积极性的影响
C. 有利于师生在异地辅导作业，交流思想，互相协作
D. 教师通过电子邮件与多个学生同时交流时所需的工作量大
[单项选择]利用电子邮件进行交流的局限在于（）
A. 电子邮件发送时间短，成本低
B. 不利于师生在异地辅导作业，交流思想，互相协作
C. 反馈速度受师生积极性影响
D. 师可通过电子邮件方便与多生交流，且交流时需工作量小
