更多"在为客人服务时，应按照（）的原则，采取正确的处理态度和方法（）。"的相关试题:
[单项选择]巡游出租汽车驾驶员提供电召服务时应按照规定开启电召服务标志或（）。
A. 出租汽车标志顶灯
B. 危险报警闪光灯
C. 空车待租标志
D. 暂停运营标志
[判断题]乘务员提供薄荷糖服务时应按照规范程序单人操作，由乘务员拿取薄荷糖，逐一为旅客分发。客舱经理/乘务长应安排专人及时回收薄荷糖纸。（）
[填空题]饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、（）、及时性原则、补偿性原则。
[单项选择]导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。
A. 及时、积极、主动
B. 迅速、热情、量力
C. 及时、主动、慎重
D. 积极、热情、量力
[单项选择]对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。
A. 关键
B. 方法
C. 程序
D. 时间
[单项选择]对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。
A. 资源
B. 服务
C. 方便
D. 额外服务
[单项选择]客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）
A. 立即移交公安部门处理
B. 组织保安直接将其驱出浴场
C. 迅速将其带离现场
D. 等滋事者醒酒，让其赔偿
[填空题]金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）、（）等一次性金融服务时，应按照要求客户出示真实有效的（）或者其他身份证明文件，并进行核对。
[单项选择]任何危机管理者都必须采取（）的态度，这是妥善积极危机事件的首要原则。
A. 尊重人权，重视生命
B. 尊重领导，听从安排
C. 尊重舆论，引导揭示
D. 尊重事实，坦诚面对
[判断题]在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
