更多"导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是（）。"的相关试题:
[单项选择]旅游者要求会见本国驻华领事馆人员时，导游人员如何处理（）
A. 导游应当亲自干预，给予热情的帮助
B. 亲自陪同前往
C. 到其外国领事馆，陪同会见
D. 旅游者出席领事馆的宴会，邀请导游员参与翻译时，导游应拒绝
[多项选择]导游人员发现旅游者有（）行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。
A. 散发宗教宣传品
B. 套购外汇
C. 发表污蔑言论
D. 嫖娼卖淫
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除6分。
A. 讲解质量差或不讲解的
B. 未通过年审继续从事导游业务的
C. 私自带人随团游览的
D. 未按规定时间到岗的
[简答题]接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理？
[多项选择]导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。
A. 因人而异地传递审美信息
B. 激发旅游者的想象空间
C. 全方位导游，开阔旅游者审美视野
D. 控制观赏节奏，调节旅游者情绪
[简答题]有一位旅游者的亲人要随团活动，导游人员如何处理？
[多项选择]导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。
A. 及时通报信息。
B. 协助司机做好安全行车工作
C. 与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见
D. 在行车途中多与司机闲聊
[多项选择]导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
A. 尊重旅游者
B. 微笑服务并使用柔性语言
C. 与旅游者建立伙伴关系
D. 提供个性化服务
[单项选择]导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减（）。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[简答题]旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？
[单项选择]导游人员从旅游者不同的实际出发，因人、因景而异，做到有的放矢地进行导游讲解，这是导游讲解（）原则的体现。
A. 计划性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 创造性
[单项选择]导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。
A. 基础知识
B. 社会经验
C. 客观努力
D. 主观努力
[简答题]导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？
[简答题]旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
[单项选择]（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。
A. 外向型的性格
B. 理性的思维
C. 坚强的意志
D. 强壮的体魄
[单项选择]对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。
A. 旅游初期
B. 旅游后期
C. 旅游中期
D. 旅游结束后
