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[单选题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是 （ ）。
A.当天清理
B.最迟不超过次个工作日
C.发生吞没卡数量不符要查明原因
D.发生吞没卡数量不符可不处理
[判断题]客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应当天清理，最迟不超过次日。
A.正确
B.错误
[判断题]客户小王反映吞没卡，自助设备管理员应当天清理，最迟不超过次个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]网点自助设备管理员应每日（）次查看自助设备的流水纸、凭条纸及吞没卡情况。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]自助现金终端维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维护维修 。
A.正确
B.错误
[多选题]自助设备_________时，设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。
A.加钞
B.清机
C.维护维修
D.发生客户吞卡投诉
[判断题]ATM管理员对取出的吞没卡，应及时登记《吞扣卡登记簿》，妥善保管
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备网点对持卡人提出的交易账务疑问要及时解答、处理，在收到客户查询后，自助设备网点管理人员应认真核对持卡人交易记录，确认交易成功与否，不能确认的，应在（）个工作日内向上级提交查询。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]自助设备管理员应保证24小时通讯畅通，确保及时收到自助设备监控系统发送的短信，及时处理设备出现的问题。
A.正确
B.错误
[单选题]自助设备管理员应保证（）小时通讯畅通，确保及时收到自助设备监控系统发送的短信，及时处理设备出现的问题。
A.6
B.48
C.12
D.24
[判断题]客户取款20万，可通过自助设备库存查询到指定机构、指定虚拟柜员的自助设备余额情况，方便客户取款
A.正确
B.错误
[多选题]自助设备包括（）自助设备和（）自助设备。
A.现金类
B.存款
C.取款
D.非现金类
[判断题]自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。
A.正确
B.错误
[单选题]在收到客户查询后，自助设备网点管理人员应认真核对持卡人交易记录，确认交易成功与否，不能确认的，应在（）内向上级提交查询，在收到上级反馈结果后一个工作日内完成账务调整。
A.一个工作日内
B.两个工作日内
C.一周内
D.一个月内
[多选题]配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力。当柜面工作人员巡发现自助设备故障时应（）。
A.悬挂或粘贴故障通知
B.及时通知设备管理员申请进行恢复和维修
C.使用私人手机协助客户办理
D.引导客户至柜台办理
