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[简答题]请简述列车晚点或运营故障需清客时的票务处理
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[简答题]列车晚点乘客付费区持单程票要求取消乘车 （列车晚点 20 分 钟以上）的处理程序
[判断题]组织列车清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在 2min 内完成清客。若清客开始 2min 后车内仍有乘客滞留，车站应派人经驾驶室进入客室跟车防护，带客折返，待 列车折返完毕后引导滞留乘客下车。退出服务的列车应确认清客完毕，保证车内无乘客滞留。清客完毕 后，车站向司机显示“停车”信号，司机方可关门动车。
A.正确
B.错误
[简答题]组织列车清客时，列车与车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，应在（ ）内完成清客。
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间
A.30
B.40
C.50
D.60
[判断题] 列车上发现可疑物品时，司机报行调、通知车站派人到现场处理，需清客 时，播放清客广播，确认清客完毕后，报行调，配合值班站长的处理。（
A.正确
B.错误
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]列车清客时，站台岗1确认车厢清客完毕后，报司机'列车清客完毕，请确认站务人员‘好了’信号'，面向司机显示'好了'信号。站台岗2向尾端，监控站台安全，防止乘客再次进入车厢。
A.正确
B.错误
