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[单项选择]游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
A. 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候
B. 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候
C. 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D. 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
[多项选择]导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（）时，可以调整和变更接待计划。
A. 遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况
B. 经征得全部旅游者的同意且有书面证明
C. 接到游览景区安全警示
D. 接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
[多项选择]游览过程中，导游员发现境外游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A. 窃取我国机密
B. 醉酒闹事
C. 卖淫嫖娼
D. 造谣生事
[单项选择]游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。
A. 全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
B. 地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
C. 全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览
D. 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
[单项选择]有一位团队客人彻夜未归，第二天早上导游员接到了该游客走失的消息，导游员该怎么办（）
A. 立即带领其他游客去寻找
B. 不用理睬，继续带领其他旅游者进行旅游活动
C. 寻回旅游者后要进行批评、指责
D. 通过有关部门通报公安和交通等部门
[简答题]带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
[单项选择]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。
A. 保护旅游者的人身、财产安全
B. 立即报警
C. 稳定旅游者的情绪
[单项选择]带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。
A. 据理力争
B. 当着游客的面质询领队
C. 坚持原则、避免正面冲突
D. 让游客评判
[单项选择]导游员孙某在导游过程中因违反规定被扣10分后（）。
A. 孙某可以继续佩带原导游证完成导游
B. 停止孙某的导游工作，结束团队的活动
C. 停止孙某的导游工作，通知旅行社换其他导游
D. 孙某可带旅游执法单位出具的证明完成剩余的行程
[单项选择]旅游过程中发生交通事故，导游员首先应（）。
A. 立即报警
B. 组织抢救受伤游客
C. 报告旅行社
D. 报告公安交通部门
[单项选择]导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。
A. 把握好讲解的时机和地点
B. 讲解内容有取有舍
C. 游览顺序先高后低
D. 参观游览活动要有张有弛
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。
[判断题]导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题，只要不是导游员主观失误造成的问题，都无需道歉，也不应把责任揽到自己身上。
[多项选择]游览活动中旅游者走失，导游员应（）。
A. 了解情况，请全陪与领队迅速寻找
B. 与旅游者下榻的饭店联系
C. 请全团人员迅速寻找
D. 在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告
[单项选择]有一外籍华人在游览时说，自己50年前在某市与堂弟失去了联系，希望导游员能帮助寻找，导游员下列做法错误的是（）
A. 导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找
B. 寻到时及时告诉旅游者并帮其联系
C. 若客人在华期间找不到，导游员可让其留下地址，待找到后书面通知客人
D. 旅游结束后就不要再去理会
[单项选择]据了解，北京导游员每天陪客人游览、步行、爬山约（）公里。
A. 5—10
B. 10—15
C. 15—20
D. 20—30
[单项选择]游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。
A. 坚决不同意，要求随团游览。
B. 尽力满足游客需求。
C. 视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。
[简答题]旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？
[单项选择]试运行的过程中，操作人员应和（）密切配合共同加强巡回检查。
A. 厂领导
B. 车间领导
C. 安全检查员
D. 维修工
