更多"[判断题]重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并"的相关试题:
[判断题]重复投诉是指三月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（）
A.正确
B.错误
[填空题]重复投诉是指（ ）个月内同一用户同一投诉问题的投诉。
[单选题]服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2 个月内投诉（ ）次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
A.A：1
B.B：2
C.C：3
D.D：4
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照（ ）原则处理。
[简答题]批量普通投诉判断标准为导致同一事件一个月之内不同客户累计投诉量达 件（含）以上，经认定确属分公司责任的投诉。
[填空题]批量普通投诉判断标准为导致同一事件一个月之内不同客户累计投诉量达件（含）以上，经认定确属分公司责任的投诉。
[判断题]对同一客户不需重复联网核查的前提是确认公民身份信息未发生变化。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一电话号码累计发生（ ）及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（ ）后自动恢复。
A.3次，24小时
B.2次，24小时
C.3次，1个工作日
D.2次，1个工作日
[单选题]根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人( )以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
[判断题]在投诉问责管理中，重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,准确界定客户投诉中指出,客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由,对()不满的诉求。
A.供电能力
B.供电质量
C.供电服务
D.供电需求
[单选题]同一笔信用证业务项下减免保证金开证和进口押汇业务不重复占用客户授信额度。
A.对
B.错
[单选题]批量升级投诉判断标准为同一单位同一问题一天累计( )件及以上。
A.5
B.10
C.15
D.20
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[单选题]在新核心业务系统中，单位存款证明重打交易用于为客户重复打印同一内容的存款证明书，但只限于（ ）原网点原柜员重打。
A.当天
B.三日内
C.五日内
D.一个月内
[填空题]全国范围内,同一证件号码下使用的移动手机号码不能超过（ ）户
