[简答题]票务罚则的处理原则？

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[简答题]AFC系统故障票务处理原则？

[多选题]票务事故处理原则有________、________、________、________。
A.事故原因没有查清不放过。
B.事故责任者没有严肃处理不放过。
C.广大员工没有受到教育不放过。
D.防范措施没有落实不放过。

[单选题]以下不是AFC系统设备大面积故障的票务处理原则的是（）。
A.非付费区优先
B.服务优先
C.快速处理
D.避免纠纷

[简答题]请简述车站票务应急组织原则

[多选题]以下属于票务稽查工作原则的是（）。
A.坚持监督检查、指导教育的原则
B.坚持实事求是、客观公正的原则
C.坚持有责必究、违规必究的原则
D.坚持集中领导、统一指挥的原则

[判断题]AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。（）
A.正确
B.错误

[多选题]AFC系统大面积故障时，以（ )为原则进行票务处理。
A.服务优先
B.非付费区优先
C.快速处理
D.避免纠纷

[简答题]乘客处理原则：首问责任制原则、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、百分百回复原则、投诉回复及时性原则。

[简答题]请简述乘客票务事务处理定义

[单选题]AFC系统故障时，一般情况下，按( )的原则进行票务处理。
A.乘客少的一侧
B.乘客多的一侧
C.非付费区优先
D.付费区优先

[多选题]乘客事务处理原则包括（），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
A.首问责任制
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.乘客满意

[简答题]票务报表的填写原则？

[多选题]乘客事务处理原则中，投诉事务处理原则的内容包括？（）
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工没有受到教育不放过
C.没有制定防范整改措施不放过
D.责任人没有受到处理不放过

[简答题]请简述票务室监控设备故障时的票务处理

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