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[简答题]概述两年来纳税服务系统开展的纳税服务工作的成效？
[多项选择]开展纳税服务工作应坚持的原则（）。
A. 依法行政原则
B. 公平公正原则
C. 公开透明原则
D. 效率节约原则
E. 文明廉政原则
[判断题]开展纳税服务工作，是构建现代税收征管新格局的基础环节。
[多项选择]各级地税机关开展纳税服务工作应当坚持依法、无偿、公平、公正的原则，为纳税人提供（）、经济的服务，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益
A. 规范
B. 全面
C. 便捷
[多项选择]纳税服务专门机构是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构，负责（）等事项的部门和机构。
A. 税源管理
B. 税务检查
C. 税收法律救济
D. 税务咨询
[多项选择]全省地税系统纳税服务工作实行（）的管理体制。
A. 统一管理
B. 集中管理
C. 分级负责
D. 上级负责
[单项选择]全省地税系统纳税服务工作实行统一管理、分级负责的管理体制。纳税服务体系分为三个层次其中不包括（）和地方税务机关。
A. 省地方税务机关
B. 市（州）地方税务机关
C. 县（市、区）地方税务机关
D. 乡镇地方税务机关
[简答题]根据纳税服务工作的需要，纳税服务场所内一般应该设置哪些服务区？
[判断题]纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求
[单项选择]某市国税部门组建由业务骨干为成员的纳税服务专家团，根据纳税人的诉求，有针对性地开展纳税服务志愿活动，帮助纳税人解决涉税疑难问题，这体现的是以下哪项服务举措（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 实施援助服务
[简答题]论述全面开展纳税服务是地税部门实施服务行政的具体体现？
[单项选择]下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
A. 12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
B. 12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
C. 12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
D. 12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
[简答题]改错题：纳税人满意度调查是税务机关为了解纳税人对税收工作的评价开展的广泛调查、统计分析等相关工作。
[单项选择]（）年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。
A. 2006
B. 2007
C. 2004
D. 2005
[单项选择]急救工作开展最有成效的国家是（）
A. 日本
B. 德国
C. 英国
D. 美国
E. 俄罗斯
