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发布时间:2023-10-01 09:36:15

[多项选择]因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因,导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时,正确的处理是()。
A. 在办税服务厅及时张贴公告,做好宣传解释
B. 值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组,联系信息技术人员尽快查明原因,排除故障
C. 短时间内不能解决故障的,及时报告,按规定程序启动业务应急预案
D. 对不必即时处理的涉税事项,办税人员应与纳税人约定好时间,待故障修复后及时通知纳税人
E. 故障排除,系统恢复运行后,通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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[单项选择]个体工商户李某前来办理税务登记,办税服务厅综合服务窗口受理纳税人办税事项时,下列服务不正确的是()。
A. 给予李某纳税辅导
B. 给予李某办税指引
C. 对李某不按规定办理税务登记的行为给予批评
D. 给予李某常见问题提示
[简答题]论述如何处理餐厅突发停电事故?
[单项选择]突发停电时,下面处理顺序不对的是()。
A. 先停运设备,然后使其处于备用状态
B. 先停运设备,后调整流程
C. 先通知相应岗位后调整本岗位流程
D. 先打开超越管线,后检查岗位流程
[多项选择]办税服务厅应急工作领导小组,统一负责()突发事件的处置。
A. 指挥
B. 控制
C. 协调
D. 报告
[单项选择]下列对办理涉毒犯罪案件的地域管辖叙述正确的是()。
A. 办理涉毒犯罪案件的地域管辖必须坚持以被告人居住地管辖为主,犯罪地管辖为辅的原则
B. 涉毒犯罪的“犯罪地”既可以包括毒资筹集地、犯罪预谋地以及交易进行地等犯罪实施地,也包括毒资、毒赃、毒品藏匿地、转移地以及贩运目的地等结果发生地
C. 涉毒犯罪的“被告人居住地”,仅指被告人常住地和户籍所在地,不包括临时居住地
D. 对已起诉到人民法院的案件,遇有管辖异议的或者自己发现没有管辖权的,受案法院应当移送有管辖权的法院
[简答题]如遇全厂突发事故(停水、停电)时,如何保证仪表气的供应?
[简答题]改错题:在《全国税务机关纳税服务规范》(2.0版)升级规范中,办税服务厅工作人员在办理纳税人企业所税事后备案优惠时,不提供免填单服务,但应提供同城通办服务。
[名词解释]全部停电
[单项选择]餐厅服务过程中难免会出现一些突发事件,如客人投诉、停电等,这就要求餐厅服务员要具有()。
A. 语言能力
B. 观察能力
C. 应变能力
D. 服从与协作能力
[多项选择]依照《办税服务厅管理办法(试行)》,办税服务厅应当提供服务有()
A. 首问责任
B. 导税服务
C. 限时服务
D. 提醒服务
E. 延时服务
F. 预约服务
[多项选择]办税服务厅整体布局要协调一致,统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是()
A. 某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅,故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方
B. 某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式
C. 某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成
D. 某办税大厅的窗口标识分别为:综合服务、申报纳税、发票管理
[单项选择]高压设备上工作需要全部停电或部分停电者;在电气场所工作需要高压设备全部停电或部分停电者;进行继电保护或测控装置及二次回路等工作时,需将高压设备停电者应填用()。
A. 第一种工作票
B. 第二种工作票
C. 第三种工作票
D. 以上三种都可以
[多项选择]逐步实现以()为单位设置办税服务厅,办税服务厅应当推行()办税。
A. 省级税务机关
B. 县(市、区)地方税务机关
C. “一站式”服务
D. “一窗式”
[多项选择]办税服务厅服务质量规范包括()。
A. 对有特殊需要的服务对象,要主动上前给予帮助;
B. 在服务过程中发生工作差错,应立即向纳税人致歉和纠正错误;
C. 应熟练掌握岗位技能,办理涉税事项准确、快捷;
D. 接待纳税人时,不得从事与接待纳税人无关的事;使用文明礼貌语言,营造和谐氛围,树立良好形象;
[多项选择]办税服务厅设施因雷击发生故障,无法正常办理业务,办税服务厅正确的做法是()。
A. 立即切断所有电源
B. 查找事故发生原因
C. 组织人员对毁坏设施进行修复
D. 等侍相关部门来处理
[单项选择]以下服务事项对应服务方式不是办税服务厅的是()。
A. 新办纳税人培训辅导
B. 电话咨询
C. 热点问题宣传
D. 税收政策宣传
[多项选择]以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是()。
A. 即办事项,资料齐全的,及时办结率100%
B. 资料不齐全、填写不规范的,一次性告知纳税人所缺资料,准确率100%
C. 对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复,及时处理率95%
D. 纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的,及时退回,及时退回率95%
[名词解释]不停电工作

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