更多"[简答题]营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相"的相关试题:
[判断题]营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）A、正确，B、错误
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智能柜员机办理开卡业务，厅堂综合柜员审核时，发现客户人脸识别通不过，拒绝开户。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员办理客户预留印鉴手续时,应审查下列事项( )
A.客户预留印鉴卡中账号、户名、开户机构、账户性质、启用日期等信息准确
B.预留印鉴卡正面预留印鉴清晰、盖正、位置居中
C.预留印鉴无压线、交叉、印鉴相互贴边、重叠、模糊、印油扩散、卡片折叠、卡片表面不整洁等情况
D.预留印鉴卡是否加盖建印、建印复核人员名章
[判断题]客户通过智能柜员机转账汇款他人10万元，对收款人情况不了解，厅堂综合柜员可以授权办理。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员办理客户的挂失业务时，要加强客户账户信息如地址（ ）等的询问和核对，并核实身份证件。
A.联系电话
B.上笔交易日期
C.开户日期
D.账户余额
[单选题]对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号，但不开立账户的，开户时经办柜员还应通过“5566单笔核对身份证信息附照片”交易对（）的身份证件信息进行联网核查。A
A.法定代表人B
B.代办人C
C.客户经理
[多选题]柜员在办理客户领取外卡吞卡时的操作（）。
A.柜员应审核领卡人的身份证件真伪，留存身份证件复印件；
B.审核记名卡或卡片背面的签名与客户姓名是否相符，核对无误后，将吞卡退还持卡人；
C.在《自动柜员机吞卡登记簿》上做好签收登记；
D.外卡吞卡不得由他人代领
[判断题]经办柜员为客户办理印鉴注销手续时,需将客户交回的预留印鉴卡客户留存联与系统内预留印鉴卡号核对,与原留存联比照核对,无误后在预留印鉴卡备注栏注明注销原因并加盖“销户”戳记,将开户机构联、客户留存联一并随当日会计传票装订保管。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户持一张正常芯片卡到网点办理销户，且该卡存在电子现金，柜员应先在（ ）交易办理。
A.个人销户
B.IC卡损坏换卡销卡申请
C.IC卡圈存
D.IC卡圈提
[判断题]柜员办理定期储蓄存单的更换单折业务,客户原存单可以不用收回。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办
[单选题]柜员为客户办理短信银行注册时，一次可以同时注册几个账户？（ ）。
A.2个
B.1个
C.3个
D.4个
[单选题]综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
A.立即
B.随意
C.强行
D.随手
[判断题]柜员代客户签发填写应由客户办理的重要空白凭证,这属于商业银行柜台业务操作风险的违规事例.（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]综合柜员轻微违规积分红线值为100分，客户经理、外汇业务柜员、会计主管、营业网点负责人积分红线值为60分，其他岗位员工积分红线值为30分。
A.正确
B.错误
[多选题]智能柜员机业务审核指由厅堂综合柜员通过移动平板等设备审核客户（ ）真实性、完整性和有效性。
A.身份信息
B.业务信息
C.申请意愿
D.业务凭证
[单选题]根据员工岗位性质不同，分别设定积分红线。综合柜员积分红线值为（）分，客户经理、外汇业务柜员、会计主管、营业网点负责人积分红线值为（）分，其他岗位员工积分红线值为（）分
A.100，60，30
B.100，50，30
C.100，60，20
D.100，50，20
[单选题]柜员办理业务过程中,出现各种柜员信息异常的提示,应如何处理?( )
A.柜员信息下传
B.柜员信息上传
C.柜员信息重置
D.柜员信息调整
[单选题]综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。
A.移交
B.交接
C.衔接
D.跟踪
