[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户（____）。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访

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[判断题]判断题：《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定|不准违反业务办理告知要求|推诿、搪塞、怠慢客户。（）
A.正确
B.错误

[多选题]《国家电网公司员工服务十个不准》中“三不指定”内容是（）。
A.设计
B.施工
C.供货单位
D.验收单位

[单选题]国家电网公司员工“十个不准”规定不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
A.设计
B.监理
C.试验
D.咨询

[判断题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
A.正确
B.错误

[单选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）。
A.在非工作时间拒绝用电申请
B.减少或变更用电办理条件和环节
C.无故拒绝或拖延客户用电申请
D.超出用电申请办理时限

[单选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）向客户收费。
A.违反政府部门批准的收费项目和标准
B.不遵守上级单位规定
C.违反公司通用制度
D.明显异于行业通用标准

[多选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准营业窗口（）。
A.擅自离岗
B.迟到早退
C.做与工作无关的事
D.身着奇装异服

[多选题] 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准为客户工程指定（）。
A.设计单位
B.施工单位
C.供货单位
D.审核单位

[判断题]擅自变更客户用电信息，违反了国家电网有限公司员工服务“十个不准”。（）
A.正确
B.错误

[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准为客户工程指定设计单位、施工单位、供货单位。（）
A.正确
B.错误

[判断题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（）
A.正确
B.错误

[判断题]营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，违反了国家电网有限公司员工服务“十个不准”。（）
A.正确
B.错误

[多选题]一下那些是《国家电网公司员工服务十不准》中的要求。
A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
B.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
C.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
D.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。不准

[判断题]《国家电网公司员工守则》是公同对员工服务行为规定的底线、不能逾越的红线“。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网公司员工奖惩规定》所称供电服务，是指循行业标准或按照合同约定，提供（），实现客户用电需求的过程。
A.电能产品
B.电能
C.规范的服务
D.电能产品和规范的服务

[单选题]《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责制
B.问责制
C.连带制
D.八项规定

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