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[多项选择]物业管理公共服务中，公共安全防范管理包括（ ）。
A. 出人管理
B. 安防系统的使用与维护管理
C. 施工现场管理
D. 车辆停放管理
E. 客户管理
[多项选择]公共秩序管理服务主要包括（）
A. 出入管理
B. 公共安全防范管理
C. 消防管理
D. 车辆停放管理
[单项选择]物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（ ）的活动。
A. 安全防范
B. 社会治安
C. 精神文明建设
D. 公共秩序
[多项选择]物业管理常规性的公共服务包括（ ）。
A. 房屋共用部位的维护与管理
B. 房屋共用设备设施及其运行的维护和管理
C. 环境卫生、绿化管理服务
D. 物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务
E. 拒绝代收代缴收费服务
[多项选择]物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
A. 出入管理
B. 安防系统的使用、维护和管理
C. 施工现场的管理
D. 配合政府开展社区管理
E. 公共区域的清洁管理
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[多项选择]公共服务范围包括（）
A. 提供纯公共产品和部分准公共产品
B. 纠正信息不对称造成的医疗保险市场缺陷
C. 补助穷人
D. 补助所有人
[单项选择]公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的，因而就其与公众关系的本质而言，不是管制而是（）
A. 管理
B. 规制
C. 服务
D. 帮助
[单项选择]公共管理新策略不包括（）。
A. 民营化
B. 顾客导向
C. 企业型政府
D. 非营利组织
[多项选择]综合理财服务包括（ ）。
A. 保证收益理财计划
B. 非保证收益理财计划
C. 私人银行服务
D. 理财顾问服务
E. 以上都是
[单项选择]认为“公共管理的主体不仅仅是政府，还包括其他各种公共组织和私人组织”是新公共管理理论中的（）理论。
A. 公共选择理论
B. 重塑政府理论
C. 治理理论
D. 政府功能理论
[单项选择]从公共管理的角度来看，将电子政务看成政府管理和服务方式的创新，即利用现代的信息和通讯技术实施公共管理、提供公共服务的一种新型的途径，这是（）
A. 以电子政务为核心的战略模式
B. 以电子行政为核心的战略模式
C. 以电子社会为核心的战略模式
D. 以电子服务为核心的战略模式
[单项选择]物业管理公共服务的对象是（ ）。
A. 物业建设单位
B. 业主和物业使用人
C. 业主大会
D. 业主委员会
[多项选择]新公共管理运动的主要观点包括（）
A. 注重管理、绩效评估和效率
B. 公共服务代理化
C. 在公共部门，特别是政府部门引入竞争机制并削减成本
D. 强调产出控制而非过程控制
[多项选择]新公共管理运动的措施主要包括（）
A. 严格的成本控制
B. 权力分散化
C. 加强一线管理
D. 运用市场机制和强化服务质量
[单项选择]下列物业服务企业提供的服务项目中，属于基本公共服务的是（ ）管理。
A. 物业档案资料
B. 房屋出租
C. 房屋中介服务
D. 物业经营
[单项选择]公共管理伦理关系针对公共管理人员这一相对稳定的职业群体，公共管理伦理很重要的表征便是公共管理者的职业道德。这体现了公共管理伦理的（）。
A. 组织依存性
B. 职业性
C. 伦理理性
D. 作用的持续性和广泛性
[多项选择]城乡基本公共服务的差距包括：（）
A. 城乡社会福利差距
B. 城乡医疗卫生差距
C. 城乡社会保障差距
D. 城乡教育差距
