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[单选题]暂停业务线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的( )、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。
A.用电清单
B.设备清单
C.资料清单
D.信息清单
[单选题]暂停业务线上受理。通过电子渠道业务告知页面，告知用户需提交的( )、业务办理流程等信息，用户提报相关资料并写明申请原因。
A.用电清单
B.设备清单
C.资料清单
D.信息清单
[多选题]假设一用户家庭的光猫未HGU型的ONU,采用路由模式上网，当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，一下看采用的检查手段有
A.观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线，若不常亮，检查光纤是否损坏
B.进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
C.设置PC网卡的IP获取方式为DHCP,并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和WWW.BAIDU.COM。如果光猫LAN口地址不能Ping筒，说明ONU存在故障
D.进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
[单选题]用户是否可以通过中国移动智慧家庭宽带工程师办理中国移动光宽带
A.能
B.不能
C.不确定
D.以上均不正确
[判断题]凭有效服务密码,任意运营商的家庭宽带用户均可通过掌上营业厅开通魔百和业务()
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过手厅办理的宽带业务，不可以取消业务单
A.正确
B.错误
[判断题]魔百和业务基于家庭宽带，向客户提供高速上网服务的中国移动自有业务
A.正确
B.错误
[单选题](1分)用户为否能够通过中国移动智慧家庭宽带工程师办理中国移动光宽带。
A. 能够
B. 不能够
C. 以上均不正确
D. 不确定
[判断题]和家固话是基于家庭宽带开通的语音业务,因此在业务开通后,不可以单独退订()
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过电子渠道业务办理相关业务，服务调度人员在( )内完成资料审核。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[判断题]通过电子渠道反馈的，电子渠道将对账回执信息和网络地址、自助设备编号等渠道识别信息提交对账系统。
A.正确
B.错误
[多选题]宽带业务VLAN规划原则:宽带用户通过QinQVLAN实现精确绑定,唯一标识。一般情况下下面配置合理的是
A.如不同PON口的外层标签不相同内层标签可
B.网管用不使用QinQVLAN。以相同
C.同一PON口针对不同业务打上不同的外层标
D.如不同PON口的外层标签相同内层标签不可签 以相同
[单选题]用户可以通过以下哪些渠道订购沃家应用业务？
A.非自有营业厅
B.电话热点
C.手机端
D.电视端
