更多"对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。"的相关试题:
[单项选择]旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。
A. 1小时
B. 3小时
C. 6小时
D. 12小时
[判断题]对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
[单项选择]对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A. 旅行生活
B. 按车票等级
C. 正当要求
D. 不同需求
[判断题]监理在收到索赔文件后的30天内给予答复；若未答复，视同索赔要求全部得到满足。
[单项选择]行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。
A. 10
B. 20
C. 15
D. 30
[判断题]客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。
[单项选择]客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
A. 100％
B. 99.9％
C. 99.5％
D. 98％
[单项选择]行政机关收到申请政府信息公开而又不能当场答复的，应予以答复的时间期限是（）。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
[单项选择]保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
A. 以上都是
B. 免费为旅客提供非饮用水
C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物
D. 免费为旅客提供饮用水
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “女士”、“先生”
B. “同志”
C. “各位旅客、货主”
D. “旅客们、货主们
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A. “同志”
B. “女士、先生”
C. “旅客们、货主们”
D. “各位旅客、货主”
[单项选择]铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。
A. 舒适准确
B. 方便快捷
C. 高速高效
D. 优质优效
[单项选择]工程师收到承包人递交的索赔报告和相关资料后应在（）天内给予答复。
A. 7
B. 14
C. 45
D. 28
