更多"跟单员经常听到客户抱怨“样品做得很好，大批量货物却不够好。”为克服此类"的相关试题:
[判断题]“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
[多项选择]以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。
A. 有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量
B. 客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉
C. 有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题
D. 通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度
E. 客户抱怨肯定会影响企业的声誉
[判断题]当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
[单项选择]现在经常听到的VRML指的是（）。
A. 一种小型操作系统
B. 一种浏览器
C. 一种虚拟现实的语言
D. 一种新型的微机
[单项选择]接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。
A. 爽快地答应
B. 直接驳回
C. 告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除
D. 即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担
[单项选择]在日常工作中经常检查pH计样品的压力、温度和流量的变化情况，使其始终满足电极的工作要求。否则需调整（）的压力，定期清洗或更换减压部件。
A. 样品水
B. 自来水
C. 蒸馏水
D. 冷却水
[单项选择]患者女性，64岁，肺癌，抗癌治疗效果差，患者情绪不稳定，经常生气，抱怨，与家属争吵，此时患者心理反应处于（）。
A. 忧郁期
B. 愤怒期
C. 否认期
D. 协议期
E. 接受期
[填空题]前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为（）需求。
[简答题]陈同学经常向他人抱怨说，初中历史教科书太烦琐，看似毫无头绪，读起来很困难。小王师经过对陈同学的了解，发现陈同学在学习中不会阅读。那么，在历史学习中应该学会阅读哪些内容呢？
[简答题]在出口贸易中，有些非洲国家经常很轻易下订单，但要求我国出口企业提供卖方样品，并表示在收到样品后订立正式合同，你如何理解？
[单项选择]新闻中经常听到的“海湾地区”指的是哪个海湾？（）
A. 孟加拉湾
B. 波斯湾
C. 墨西哥湾
D. 几内亚湾
[单项选择]关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
A. 关键客户
B. 潜力客户
C. 一般客户
D. VIP客户
[单项选择]在制造企业的各个部门中，负责新产品的开发设计、客户来样分析、样品试做及样品审核的部门是（）。
A. 品质部
B. 物控部
C. 工程部
D. 生产部
[判断题]前端的客户抱怨自己的办公网络这也不能实现那也不能实现，是对我们的产品没有需求。（）
