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[单项选择]以下不属于出版工作的主要任务的是（）。
A. 传播和积累科学文化知识
B. 弘扬中华文化
C. 促进经济发展
D. 促进国际文化交流
[单项选择]不属于全面推进我国会计信息化工作的主要任务是（）
A. 推进会计师事务所审计信息化建设
B. 推进会计管理和会计监督信息化建设（后续教育网络平台、无纸化考试）
C. 推进会计教育与会计理论研究信息化建设
D. 推进会计信息化经济建设
[单项选择]客户服务设计工作的主要任务不包括（）。
A. 进行市场调研
B. 确定客户服务项目的质量标准
C. 按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
D. 了解员工对本企业的作用
[单项选择]下列不属于办公室的主要任务是（）
A. 参与社务
B. 管理事务
C. 调研决策
D. 搞好服务
[多项选择]每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
A. 接待能力
B. 客户购买频率
C. 服务工作的复杂程度
D. 购买风险
E. 提供多种方便
[单项选择]下列（）不属于实施策划的主要任务。
A. 项目目标的分析和再论证
B. 项目实施的组织策划
C. 项目实施的管理策划
D. 项目实施的资源策划
[单项选择]下列任务中，不属于土压平衡盾构初始掘进的主要任务是（）。
A. 判断注浆量、注浆压力是否适当
B. 收集盾构掘进数据及地层变形量数据
C. 把握盾构掘进方向控制特性
D. 确定盾构以后掘进的土压设定值
[多项选择]客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
A. 客户关系策略
B. 市场营销策略
C. 广告宣传策略
D. 客户服务策略
E. 售后服务策略
[多项选择]以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
A. 确定组织设计的原则
B. 进行综合性分析
C. 进行客户服务组织功能定位
D. 进行客户服务组织管理控制模式的选择
E. 低成本原则
[单项选择]下列不属于我国出版体制改革的主要任务的是（）
A. 增强出版单位发展活力
B. 提高出版开放水平
C. 推进出版公共服务体系标准化、均等化
D. 建立健全出版法律法规
[单项选择]下列不属于银行市场环境分析的主要任务的是（）。
A. 分析购买行为
B. 进行市场细分
C. 实行市场地位
D. 实施差异策略
[单项选择]下列选项中不属于事业单位财务管理主要任务的是（）。
A. 坚持勤俭办事业的方针
B. 加强资产管理，合理配置和有效利用资产，防止资产流失
C. 依法组织收入，努力节约支出
D. 加强对单位经济活动的财务控制和监督，防范财务风险
[单项选择]不属于建设项目决策阶段经济策划的主要任务的是（）。
A. 项目建设成本分析
B. 生产运营期经营管理总体方案
C. 项目效益分析
D. 编制资金需求量计划
[多项选择]客户服务团队职务设计的内容包括工作内容、工作职能、（）。
A. 相应责任
B. 相应权利
C. 工作关系
D. 工作结果
E. 工作结果的反馈
