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[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：车站服务台提供投诉建议受理服务同，将车站服务台作为（ ）的实体延伸。
A.客票总题组
B.铁路总公司
C.12306客服中心
D.济南铁路局
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的会员服务，提供“铁路畅行”（ ）等服务。
A.会员注册
B.身份认证
C.信息查询
D.受让人设置
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。
A.正确
B.错误
[单选题]110报警服务台、119报警服务台和（ ）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。A．112
B．120
C．122
D．114
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]110报警服务台、119报警服务台和( )报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。
A.112
B.120
C.122
D.114
[单选题]1986年,( )公安机关建立了我国第一个110报警服务台。
A.北京
B.上海
C.广州
D.杭州
[多选题]110报警服务台和处警单位应当建立健全__ 等各项制度,实行规范化管理。 ( )
A.工作程序
B.内部管理
C.通报检查
D.考核考评
E.监督奖惩
[单选题]铁路旅客车站服务台服务功能主要有：求助服务、咨询服务、（ ）、投诉建议、会员服务。
A.改签退票
B.应急退票
C.应急改签
D.中转改签
[多选题]“三台合一”是指将（ ）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。A、110
B、114
C、119
D、120
E、122
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
G.G
[判断题]各银行业金融机构应对取款机、存取款一体机以及可提供冠字号码查询服务柜台进行统一贴标。
A.正确
B.错误
[判断题]经济舱两餐之间或在较长航班上提供果汁及水只需在服务台摆大托盘就好了
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台颜色不宜超过三种，色相应合理搭配。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟定督办意见业务环节中：客户问题提级至分管局领导后，分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见，需要组织处理的诉求问题，转由所属()落实处理。
A.客户关系服务工作小组
B.供电质量工作小组
C.供电能力工作小组
D.全方位客户服务工作小组
[判断题]高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
A.正确
B.错误
[判断题]给政府提供的人口大数据内容主要是基于联通手机用户数经过数据挖掘建立算法、模型计算、外推扩样算法等，计算城市的全量人口、工作人口、居住人口、常住人口、流动人口等。
A.正确
B.错误
[判断题]DBMS提供多种功能,可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻建立,修改和查询数据库。
A.正确
B.错误
[判断题]DBMS提供多种功能,可使多个应用程序和用户用不同的方法在同一时刻或不同时刻建立,修改和查询数据库。
A.正确
B.错误
