更多"社会工作者不但提供直接、有效的服务，还要做一些支持性工作，这样社会工作"的相关试题:
[单项选择]老年社会工作中，社会工作者在做丧亲辅导时，提供的支持性服务不包括（）。
A. 家庭辅导
B. 家务服务
C. 技能培训
D. 提供情感支持
[填空题]在客户服务中心采用（）的排班制度以适应每一时段的人力资源需要是很重要的，它不但直接影响服务水准指标，同时也是控制客户服务中心（）的重要手段。
[简答题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
[单项选择]旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（）。
A. 无形性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性
[简答题]服务人员为对方直接提供服务时，以距离多远为宜？
[判断题]网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。
[判断题]（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。
[填空题]在《国家健康促进行动规划框架》指出的健康促进结果评价的有效健康服务的测量，包括提供（）服务、卫生服务的获得以及健康服务在社会文化上的（）方面的指标。
[填空题]直销是从服务提供者直接到顾客，实行（）的服务。
[填空题]评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
[多项选择]明确不同服务渠道的（），能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。
A. 目标
B. 定位
C. 服务功能
D. 投入
[单项选择]服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A. 可信性
B. 可靠性
C. 准确性
D. 反应性
[判断题]任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时，都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。
[单项选择]工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
A. 办事内容
B. 目前状况
C. 实际需求
D. 需求和目的
[判断题]有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）
[单项选择]旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供（）服务的目的。
A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化
[单项选择]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本称为（）。
A. 物业服务企业的营业成本
B. 物业服务企业的管理费用
C. 物业服务企业的生产费用
D. 物业服务企业的财务费用
[判断题]一个出售劳务的人，在同一时间只能身临其境在一个地点提供直接服务。（）
