更多"直销是从服务提供者直接到顾客，实行（）的服务。"的相关试题:
[单项选择]服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
A. 马上挂断电话
B. 立即将电话转给服务经理
C. 建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D. 向客户说明这不关我的事
[判断题]配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。（）
[判断题]一类大型、多部门、实行顾客“自我服务”方式的零售企业是仓储式商场。
[判断题]企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
[判断题]顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
[单项选择]95598客户服务中心，实行（）小时服务。
A. 7×24
B. 24
C. 7×8
D. 8
[多项选择]
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题：
对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
A. 客人总是对的
B. 员工总是错的
C. 客人总是对的，员工总是错的
D. 如果客人是错的，也要把对让给客人
E. 如果客人是错的，不能把对让给客人
[单项选择]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
A. 90，85；
B. 80，75；
C. 70，65。
[判断题]商品的广度小而深度大，实行专业化经营，服务质量较高，便于顾客挑选，这种零售业态是专业商店。
[判断题]美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
[单项选择]促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
A. 销售
B. 服务
C. 推销
D. 说服
[判断题]星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
[判断题]客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
[单项选择]顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
A. 理想水平
B. 预期水平
C. 评价水平
D. 现实水平
