更多"美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的"的相关试题:
[填空题]美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
[判断题]客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。
[填空题]员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
[简答题]主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。
A. 捕捉市场信息，领先占领市场
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 提供优质的美发用品
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。
A. 提供优质的美发用品
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 抓住有利时机，开展宣传攻势
[单项选择]加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A. 尊重顾客
B. 主动热情
C. 细致周到
D. 宽容耐心
[单项选择]主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A. 让维修站维修更多车辆
B. 达到客户满意的目标
C. 说服客户进维修站
D. 帮助减少库存成本
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
[单项选择]八字服务的基本要求是主动、（）、耐心（）。
A. 热情、周到
B. 热情、大度
C. 协调、实在
D. 大度、周到
[判断题]快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A. 征求旅客意见
B. 解答旅客问询
C. 介绍服务设施
D. 征求旅客建议
[单项选择]加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A. 可亲近性和灵活性
B. 态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
[单项选择]员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A. 收入
B. 需求
C. 年龄
D. 信用度
[单项选择]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）
A. 感化功能
B. 感召功能
C. 激化功能
D. 逐客功能
[简答题]顾客提出解决不了的问题时服务员应怎么办？
[填空题]（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
[单项选择]以下对主动联系顾客的表述哪一个正确？（）
A. 主动联系顾客是从顾客维修离店后开始的
B. 主动联系顾客是从新车销售开始的
C. 主动联系顾客是从首次保养后开始的
[单项选择]员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A. 跑动
B. 友善
C. 兴奋
D. 精神饱满
