更多"客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”"的相关试题:
[判断题]加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
[判断题]加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
[判断题]美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
[判断题]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
[单项选择]殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A. 服务
B. 用户
C. 逝者
D. 大众
[单项选择]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 旅客就是上帝
B. 实事求是
C. 安全正点
D. 人民铁路为人民
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。
A. 捕捉市场信息，领先占领市场
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 提供优质的美发用品
[单项选择]美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。
A. 提供优质的美发用品
B. 创造更高的经济效益
C. 提供先进设备、高超技术
D. 抓住有利时机，开展宣传攻势
[判断题]现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。
[单项选择]电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 6
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[单项选择]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（ ）。
A. 心理需要
B. 各类需要
C. 生理需要
D. 基本需要
[多项选择]对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。
A. 执行首问负责制
B. 热情接待
C. 语言文明
D. 尊重隐私
[单项选择]贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
A. 游客的所有需要
B. 游客的正当需要
C. 游客的合理但不可行需要
D. 游客的不合理需要
[单项选择]企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。
A. 移情性
B. 保证性
C. 适应性
D. 可靠性
[单项选择]服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
A. 适应性
B. 自发性
C. 复原性
D. 以上都不是
[单项选择]服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
A. 集约营销
B. 时效营销
C. 合作营销
D. 一揽子营销
[单项选择]一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有（）。
A. 服务提供方的人员具有ITIL资质证书
B. 服务提供方定期的内部审核及报告
C. 第三方审核
D. 顾客方的评价
[单项选择]企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。
A. 物质满意
B. 精神满意
C. 服务满意
D. 营销行为满意
