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[多项选择]地陪在途中导游服务包括哪些内容（）
A. 当日活动安排介绍及注意事项
B. 重点话题
C. 风光导游
D. 活跃气氛
E. 介绍游览景区景点概况
[填空题]在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则和（ ）原则。
[多项选择]导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[简答题]导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?
[多项选择]导游服务质量标准主要有哪些（）
A. 体现游客愿望和保障安全
B. 安排合理和确保履约
C. 导游服务到位和导游人员良好的素质
D. 提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. 正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
[多项选择]导游服务的原则是（ ）。
A. “履行合同”原则
B. “服务第一”原则
C. “游客至上”原则
D. “礼貌待客”原则
E. “合理而可能”原则
[填空题]导游服务的范围包括（）、（）和市内交通服务。
[多项选择]处理客户异议的原则包括哪些（）
A. 事前做好准备
B. 选择恰当的时机
C. 争辩是推销的第一大忌
D. 推销员要给客户留"面子"
E. 与客户争辩
[多项选择]厂址选址的原则包括哪些？（）
A. 费用原则
B. 集聚人才原则
C. 接近用户原则
D. 长远发展原则
[多项选择]厂区平面布置原则包括哪些？（）
A. 工艺原则
B. 技术原则
C. 经济原则
D. 安全和环保原则
[简答题]试析问卷设计的基本原则包括哪些，如何贯彻这些原则？
