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[多选题]宁波移动用户陈先生可以在杭州营业厅受理以下哪些业务
A.补卡
B.流量升档
C.打印月账单发票
D.办理统一支付
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]以下哪些营业厅异常处置时限是错误的？（ ）。
A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。
B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。
C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。
D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。
[多选题]以下哪些省内客户办理实名需至归属地营业厅办理？
A.非实名客户
B.待确认客户
C.套卡客户
D.部队客户
[多选题]以下哪些关于营业厅串码调拨流程的说法是正确的？
A.OPPO厂商不负责调拨串码
B.vivo厂商负责调拨串码
C.荣耀厂商负责调拨串码
D.vivo、OPPO、荣耀品牌终端通过终端公司供货时,串码由终端公司负责调拨
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
[多选题]用户在营业厅办理宽带可通过以下哪种在线支付方式
A.微信支付
B.和包支付
C.支付宝支付
D.财付通支付
[多选题]下面哪些业务是可以通过大额支付系统处理：
A.支票影像回执业务
B.现金回款
C.银行承兑汇票
D.托收承付
[多选题]热用户可以通过微信公众号办理哪些业务？
A.缴费
B.报修
C.报停
D.核减
[多选题]客户可以通过综合签约功能开通哪些业务？（ ）
A.ATM转账
B.短信通知
C.智e通
D.快捷支付
[多选题]宽带账号可以通过哪些方式查询？
A.用与宽带账号绑定的手机号码发送“5901”至10086
B.用与宽带账号绑定的手机号码发送“KDZH”至10086
C.10086人工
D.移动营业厅
[多选题]汇兑业务可以通过以下哪些系统（ ）完成。 （2分）
A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.农信银资金清算系统
D.广东金融结算服务系统
[判断题]对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作，如挽留失败，可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。
A.正确
B.错误
