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[单项选择]为进一步给客户提供专业化和特色服务，在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、（）、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。
A. 食品供应区
B. 自助服务区
C. 产品展示区
D. 外汇交易区
[判断题]营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
[填空题]信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、（）、数据迁移服务为一体的特色服务产品
[单项选择]ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的（）终端的维护的特色服务产品。
A. CT
B. IT
C. 电子
D. 手机
[填空题]网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、（）、网络优化为一体的特色服务产品
[简答题]简述特色服务中，车友类特色服务的目标客户和服务内容。
[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。
[简答题]服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
[判断题]一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户是（）。
[简答题]简述中国联通客户服务体系中特色服务的含义。
[填空题]中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。
[填空题]在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。
[简答题]目前，中国联通客户服务体系中特色服务都包括哪些？
[判断题]服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）
[多项选择]短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。
A. 增值服务
B. 渠道交易情况信息
C. 信息查询
D. 账户特殊操作信息
[单项选择]客户服务中心提供（）服务。
A. 24h
B. 8h
C. 10h
D. 除节假日外时间
[多项选择]非现金服务区是个人业务产品咨询销售和复杂业务专业化集中办理的主要区域，为对公客户、个人客户提供（）的服务
A. 开户
B. 转账
C. 挂失
D. 产品销售
E. 个人贷款
[单项选择]客户经理（）客户提供财富顾问服务。
A. 只能为本人管户
B. 可为本网点开户
C. 可以为全部
D. 经授权，可为任何
