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[判断题]（）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
[单项选择]因线路中断致使旅客中途退票，需报销退票费时，应开具（）。
A. 退票费报销凭证
B. 退票情况证明
C. 客运记录
D. 退票费报销证明
[单项选择]团体旅客自愿退票，只限在（）办理
A. 原购票的售票处
B. 航班始发地的售票处
C. 航班经停地的售票处
D. 终止旅行地的售票处
[单项选择]团体旅客因病要求退票，错误的是（）。
A. 不收取退票费
B. 客票作废
C. 在经停地退还未使用航段的票款
D. 在始发地退还全部票款
[单项选择]发生线路中断旅客要求退票时，（）的车票不退。
A. 因违章加收部分
B. 手续费
C. 因违章加收部分和已使用至到站
D. 手续费、因违章加收部分、卧铺票
[判断题]班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次；旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。
[判断题]因旅客延误乘车，开车一小时后不办理退票。
[填空题]旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
[多项选择]持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（）至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A. 客运记录
B. 新车票
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 二代身份证原件
[判断题]一旅客持16：20票（票价16元）在15：50要求办理退票，票房应收其20%退票手续费3.5元。
[单项选择]联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
A. 1000元
B. 500元
C. 1500元
D. 2000元
[单项选择]某旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，应收取客票价（）
A. 10%的退票费
B. 50%的退票费
C. 60%的退票费
D. 80%的退票费
[单项选择]因承运人责任，致使旅客在中途站退票时，退还（），已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。
A. 已收票价与未使用部分票价差
B. 已收票价与已乘区间票价差额
C. 全部票价
D. 已乘与未乘里程差票价
[单项选择]团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
A. 收取客票价10%的退票费
B. 收取客票价30%的退票费
C. 收取客票价50%的退票费
D. 机票作废
[单项选择]由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理
A. 旅客未遵守承运人的有关规定
B. 承运人为遵守国家的法规
C. 旅客的身体状况不适合旅行
D. 旅客未能出示有效的旅行证件
[判断题]旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
