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[单项选择]利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。
A. 单一客户
B. 集团客户
C. 客户群组
D. 市场分析
[多项选择]应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。
A. 有效解决了客户“私有化”问题
B. 营销团队内信息共享，有利于加强团队营销和保持营销工作的连续性
C. 电子档案永久保存
D. 上级行可随时了解营销动态
[单项选择]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。
A. 单一客户
B. 集团客户
C. 市场分析
D. 业务排名
[多项选择]应用CCRM系统“营销业绩”模块，可以（）。
A. 对客户经理营销业绩和计价工资进行测算
B. 为客户经理考核提供数据依据
C. 查看综合绩效考核中有关客户考核指标数据
D. 对本行存贷款业务情况进行分析
[判断题]CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。（）
[判断题]CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）
[单项选择]CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。
A. 建立正确的管户关系
B. 建立客户经理和存贷款账号对应关系
C. 建立专家库
D. 录入营销活动等营销信息
[单项选择]以下（）不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。
A. 客户经理业绩测算
B. 客户经理业绩排名
C. 客户经理计价工资测算
D. 营销团队业绩测算
[多项选择]以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。
A. 某行一季度末存款期末余额比年初下降最快的前20大客户
B. 某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户
C. 某行6月底存贷比最低的前10大客户
D. 某行去年底前10大不良贷款客户
[单项选择]CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。
A. CRM系统管理员
B. 风险经理
C. 客户经理
D. 部门主管
[多项选择]以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。
A. 客户产品视图
B. 业务分析
C. 大额变动
D. 违约信息
[多项选择]CCRM系统中，以下哪些功能可以提供营销线索（）。
A. 大额变动
B. 活期账户交易明细
C. 产品到期提醒
D. 客户群变动情况
[单项选择]CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。
A. CRM系统管理员
B. 风险经理
C. 客户经理
D. 部门主管
[单项选择]CCRM系统（）角色可以进行三级核心客户群标注。
A. CRM系统管理员
B. CRM专员
C. 客户经理
D. 部门主管
[单项选择]CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。
A. 商业机遇
B. 营销活动
C. 联系人
D. 学习成长
[多项选择]CCRM系统可以在以下哪些方面为农业银行对公客户营销提供支持（）。
A. 发掘营销线索
B. 寻找目标客户
C. 维护客户关系
D. 管理营销项目
[判断题]对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。（）
[判断题]CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。（）
[多项选择]CCRM系统客户群组的成员可以是（）。
A. 单一客户
B. 集团客户
C. 集群客户
D. 行外客户
