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[单选题] 对符合《银行业保险业突发事件信息报告办法》的案件，应于报送突发事件信息后（）报送案件确认报告。
A.12小时内
B.24小时内
C.48小时内
D.三个工作日"
[单选题]对符合《银行业保险业突发事件信息报告办法》的案件，应于报送突发事件信息后（）内报送案件确认报告。
A.24小时
B.48小时
C.三个工作日
D.七个工作日
[判断题] 《银行保险机构涉刑案件管理办法(试行)》规定，对符合《银行业保险业突发事件信息报告办法》的案件风险事件,应于报送突发事件信息后3个工作日内报送案件风险事件报告。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。
A.正确
B.错误
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )原则。
A. 依法合规
B. 便捷高效
C. 标本兼治
D. 多元化解
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构可以要求投诉人提供( )材料或者信息。
A. 投诉人的基本情况
B. 被投诉人的基本情况
C. 投诉请求、主要事实和相关依据
D. 投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定银行保险机构应当依照本办法的规定通过( )方式向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。
A. 采取书面形式
B. 采取短信形式
C. 采取电话形式
D. 采取电子邮件形式
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》所称银行保险机构包括( )
A. 银行业金融机构
B. 保险机构
C. 保险中介机构
D. 银行保险监督管理机构负责监管的其他主体
[多选题]制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》本办法的目的( )
A. 规范银行业保险业消费投诉处理工作
B. 保护消费者合法权益
C. 保护银行业合法权益
D. 保护保险业合法权益
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，采取通话方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所"
[多选题] 根据《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》规定，消保监管评价是银行业保险业行为监管的重要组成部分，应充分体现行为监管的特点和要求，兼顾机构体制机制建设和具体操作执行，将定性和定量评价有机结合，遵循（）的原则。
A.依法依规
B.客观公正
C.科学规范
D.突出重点"
[单选题] （）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国人民银行
C.工商管理部门
D.市场监管部门"
[判断题]( )是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[多选题]银保监会发布的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》内容包含下面哪些内容( )。
A. 组织管理
B. 投诉处理
C. 工作制度
D. 监督管理
[多选题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得（）。
A.提供虚假信息
B.诬告、陷害他人
C.打骂他人
D.捏造、歪曲事实"
[单选题] 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》已经中国银保监会2019年第8次委务会议通过。自（）起施行。
A.2020年3月1日
B.2020年1月1日
C.2020年2月1日
D.2020年5月1日"
[多选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究( )责任。
A. 直接责任人员
B. 第一责任人员
C. 管理人员
D. 董事会人员
