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[填空题]全程时限又称运递时限,是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投递的全程所花费的()。
[单项选择]具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以()的全程时限表为准。
A. 公路运输
B. 各地营业局
C. 封发作业
D. 航空公司
[填空题]全程时限又称()时限,是指特快专递邮件在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度。
[单项选择]下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是()。
A. 平、挂信函
B. 快递包裹
C. 特快专递邮件
D. 普通包裹
[单项选择]下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是()。
A. 平、挂信函
B. 快递包裹
C. 特快专递邮件
D. 普通包裹
[多项选择]国内普通邮件查询全程时限为二个月的省()。
A. 宁夏
B. 新疆
C. 内蒙
D. 西藏
E. 青海
[填空题]经济快递由于部分采取陆路运输,资费可大幅度降低,时限比中国速递快件的全程时限也稍慢()小时。
[单项选择]本市、县内互寄的普邮邮件查询全程时限为()。
A. 半个月
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
[单项选择]本省内或各省之间互寄的普邮邮件查询全程时限为()。
A. 半个月
B. 一个月
C. 二个月
D. 三个月
[填空题]自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的邮件应视为()。
[单项选择]国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为()天(限市区)。
A. 0-1
B. 1-2
C. 2-3
D. 3-4
[单项选择]投诉时限是指()
A. 通常情况下,用户投诉处理需要的一般时限
B. 用户投诉处理所需要的平均时限
C. 成功处理用户投诉所需要的最短时限
D. 成功处理用户投诉所需要的最长时限
[填空题]本地网光缆线路障碍修复时限指()到能够正常提供通信业务的历时时长,不含海底光缆,处理时限为白天()小于4小时,晚上20:00-8:00小于6小时。
[判断题]EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。
[判断题]本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长,不含海底光缆。()
[判断题]投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。
[判断题]投诉派单时限:指接到客户请求至派出工单的时间。
[单项选择]投诉回访时限:指接收()回单至外呼回访的时间。
A. 工单
B. 投诉
C. 报告
D. 通知
[判断题]回单时限:指工单受理完毕,填写受理内容点"回单"的时间。