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[多项选择]对客户的五声服务，是指（）。
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 帮有谢声
D. 怨有歉声
E. 走有送声
[判断题]文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）
[填空题]我国的民族音乐调式多以五声为主。所谓五声是指（），与唱名（）相对应。
[单项选择]窗口服务人员提倡的五声服务是（）。
A. 迎声、笑声、答声、送声、谢声
B. 迎声、笑声、问声、送声、谢声
C. 迎声、答声、送声、歉声、谢声
D. 迎声、问声、答声、送声、歉声
[多项选择]以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。
A. 迎宾时“您好!”。
B. 询问时“请问有什么可以帮到您？”
C. 客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D. 服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”
E. 送宾时“再见．请慢走”。
[单项选择]以下不属于大堂经理五声服务内容的是（）。
A. 这是您的银行卡，您收好。
B. 迎宾时“您好!”。
C. 询问时“请问有什么可以帮到您？”
D. 客户帮助或赞扬时“谢i身}您，这是我们应该做的”。
[填空题]五声：五个音级。也称“五音”，即我古代五声音阶中的宫、商、（）、徵、羽。
[单项选择]脾五声为（）
A. 哭
B. 笑
C. 歌
D. 呼
[填空题]服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
