更多"以下属于客户需求分析技巧的有（）"的相关试题:
[多项选择]以下属于客户沟通技巧的是（）。
A. 认同客户
B. 避免主观性问题
C. 聆听的技巧
D. 共同话题
E. 避免个人隐私问题
[多项选择]以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
A. 视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B. 认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C. 把问题反提给客户
D. 认同、赞美客户的意见
E. 化反对问题为卖点
[多项选择]以下属于普通个人客户群体需求的有（）。
A. 希望获得快捷的银行服务，避免排长队
B. 希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣
C. 办理业务手续希望简便
D. 希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品
E. 提供定期专业投资分析报告和理财刊物
[多项选择]以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）
A. 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。
B. 过来体验一下3G手机的操作吧？
C. 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？
D. 您感觉是不是一眨眼就下载完了？
E. 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
[单项选择]以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（）。
A. 德尔菲预测技术
B. 回归分析方法
C. 定员定额分析法
D. 转换比率法
[判断题]从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
[多项选择]以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
A. 费用最小化
B. 比拟描绘
C. 利益（保障）最大化
D. 避免主观性问题
E. 尽量使用具体的描述
[多项选择]以下属于客户名单制工作内容的有（）
A. 制定分类标准
B. 实施客户分类
C. 实行差异化信贷政策
D. 强化额度管控
[多项选择]以下属于客户评级敞口的是（）。
A. 一般公司类敞口
B. 专业贷款类敞口
C. 金融机构类敞口
D. 新建企业类敞口
[多项选择]以下属于客户的关联实体的有（）。
A. 能够对客户施加直接或间接控制的实体，且客户对该实体重要
B. 受到客户直接或间接控制的实体
C. 在客户内拥有直接经济利益的实体，且该实体对客户具有重大影响，在客户内的利益对该实体重要
D. 客户拥有直接经济利益的实体，客户不直接或间接控制的实体，也不对该实体能够施加重大影响
[多项选择]以下属于资料分析的定性分析方法的是（）。
A. 比较分析法
B. 特征值统计法
C. 绘制相关图分析法
D. 数学模型法
[多项选择]辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）
A. 行业、公司政策信息
B. 新品信息
C. 促销活动信息
D. 消费者信息
[多项选择]以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
A. 利用第三方影响力或客户从众心理
B. 善于感性诉求
C. 善用客户的观点
D. 善用假设同意
E. 数量限制或期限限制
[单项选择]以下不属于沟通特别技巧的是（）。
A. 谨慎小心
B. 换位思考
C. 真诚赞美
D. 善意批评
[单项选择]以下属于盈利能力分析的动态指标的是（ ）。
A. 总投资收益率
B. 流动比率
C. 资本金净利润率
D. 财务净现值
[单项选择]农业银行非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，以下不属于定量因素分析的是。（）
A. 客户财务杠杆分析
B. 客户管理水平分析
C. 客户偿债能力分析
D. 客户盈利能力分析
[单项选择]以下不属于说服群众参与技巧的是（）。
A. 强调熟人参与、互相帮助以及成功先例
B. 减少参与的代价
C. 赞赏对方
D. 尽力夸大结果影响
[填空题]书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。
