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[多项选择]农业银行第三方存管业务具有的特点包括（）。
A. 签约方式多样灵活
B. 存管系统先进可靠
C. 营业网点遍布城乡
D. 银证转账实时高效
E. 存管费率相当优惠
[单项选择]账户互转附加第三方存管业务是农业银行与中小银行建立系统对接，通过账户互转，利用农业银行第三方存管业务平台，为中小银行的客户提供（）第三方存管服务。
A. 证券交易结算资金
B. 贷款
C. 存款
D. 拆借资金
[判断题]农业银行第三方存管业务具有资金更安全、存取更省心、服务更全面、签约更方便等特点。（）
[单项选择]下列哪种第三方存管签约方式客户需先在农业银行网点进行签约，由农业银行系统将客户信息发送证券公司，再由客户到相应证券公司确认。（）
A. 券商端一次性签约
B. 券商端预指定银行端确认
C. 预约开户
D. 银行端一次性签约
[单项选择]客户交易结算资金第三方存管业务是指经监管部门核准后，农业银行接受（）及其投资者的委托，为投资者开立管理账户，建立资金账户、管理账户与银行结算账户的一一对应关系，履行投资者交易结算资金的划转和存放的职责。
A. 证券公司
B. 期货公司
C. 大宗商品市场
D. 信托公司
[单项选择]个人投资者办理第三方存管须在农业银行开立（）。
A. 存折
B. 借记卡
C. 贷记卡
D. 准贷记卡
[单项选择]客户交易资金第三方存管指农业银行接受（）及其投资者的委托，为投资者开立客户交易资金分户账，办理客户交易资金划转等业务。
A. 期货公司
B. 证券公司
C. 大宗商品交易市场
D. 信托公司
[单项选择]按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（）。
A. 账户开户行、账户维护行
B. 账户开户行、主签约行
C. 账户开户行、主签约行、账户维护行
D. 账户开户行、集中签约行
[单项选择]（）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。
A. 开户行
B. 主签约行
C. 维护行
D. 集中签约行
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[判断题]营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
[多项选择]既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）
A. 营业环境巡视表
B. 营业人员工作表现巡视表
C. 营业厅服务巡检记录层别表
D. 营业厅服务巡检记录柏拉图表
E. 营业网点关键点与关键流程控制表
[单项选择]营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。
A. 理论知识学习
B. 人员培训
C. 预警演练
D. 岗位职责考试
[多项选择]自助银行是指商业银行在其营业场所以外设立，具有独立营业场所，提供（）等金融服务功能地无人营业网点。（《中国银行业监督管理委员会关于修改〈中国银行业监督管理委员会中资商业银行行政许可事项实施办法〉地决定》修正第51条）
A. 存取款
B. 贷款
C. 转账
D. 货币兑换
E. 查询
[判断题]存款人申请开立个人账户时，应由开户银行营业网点办理，开户银行营业网点不能委托非开户网点代理开户。
[单项选择]大力发展自助设备具有提升企业形象、促进网点分流、增补营业网点、增加业务收入和（）意义。
A. 降低经营成本
B. 减少营业时间
C. 降低盈利空间
D. 提高客户素质
[简答题]营业网点现金调拨应由库管员填制现金提领单，并由库管员做网点现金调拨交易；营业网点内柜员之间的现金调拨由谁填制现金提领单？由谁同时做员工现金调拨交易？
[多项选择]股商存管业务企业客户柜台签约交易包括（）
A. 机构客户台账开立
B. 机构客户变更账号
C. 机构客户台账资料查询
D. 机构客户台账资料变更
