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[单项选择]下面哪些不是解决人际冲突的一般方法()
A. 科学地进行思想政治工作
B. 正常性竞争
C. 满足劳动者的公平感
D. 提高团体成员的心理相容性
[填空题]解决职业合作关系中的人际冲突的方法是()
[单项选择]在正常情况下,团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生,大都要经过一个隐蔽发展的过程,这个过程一般称为()
A. 隐形冲突
B. 不明显冲突
C. 压抑冲突
D. 潜在冲突
[多项选择]内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突,可以采取()等化解方法。
A. 暂时回避,寻找适当的时机再进行协调
B. 说服、劝导
C. 适当的妥协
D. 向适当管理层报告,寻求协调
[多项选择]人际冲突产生的原因包括()
A. 归因
B. 报复
C. 群体规模
D. 信息沟通不良
E. 对稀有资源的竞争
[判断题]在出现冲突时,领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者
[多项选择]人际认知差异是人际冲突发生的重要原因,认知差异大致包括()。
A. 价值观、信念的差异
B. 态度、意见差异
C. 信息不对称的差异
D. 需求、利益目标差异
E. 情感诉求的差异
[单项选择]领导者在处理下属人际冲突时不应()
A. 冷静公正
B. 晓以大义
C. 坐山观虎斗
D. 折中调和
[多项选择]内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突,可以采取的化解方法有:();向适当管理层报告,寻求协调;其他。
A. 暂时回避,寻找适当的时机再进行协调
B. 说服、劝导
C. 适当的妥协
D. 只要认为正确,态度要坚决
[单项选择]对抗性冲突处理方式属于自信但不合作型,是人际冲突中的()处理模式。
A. “赢一赢”
B. “赢一输”
C. “输一输”
D. “输一输---赢”