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[单项选择]（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
A. 客房服务中心
B. PA中心
C. 客房部办公室
D. 康乐中心
[多项选择]乡镇主体职能是：（）
A. 提供农村公共产品
B. 发展农村社会事业
C. 加强农村公共安全
D. 改善农村居民生产生活条件
[判断题]为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。
[单项选择]客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。
A. 环境
B. 微生物
C. 噪音
D. 生物生长
[单项选择]由企业中高层经营单位领导者和各项职能部门负责人为主体所组成的控制系统，主要负责将最高领导所确定的战略目标，在本单位和本专业部门贯彻执行。这叫（）。
A. 战略控制系统
B. 业务控制系统
C. 作业控制系统
D. 前三者都是
[判断题]客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。
[单项选择]主体作业负责人负责协调各单位作业，各单位作业负责人必须服从主体单位作业负责人指挥，按时完成作业任务，确保达到规定的（）。
A. 质量验收
B. 列车放行条件
C. 设备状态
D. 行车速度
[多项选择]服务清洁客房时，正确的是：（）
A. 知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
B. 整个清扫过程中，房门必须始终敞开
C. 应严格按房间号码顺序清扫房间
D. 清扫完毕后应自我检查一遍
[多项选择]客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
A. 进入客房要遵循三次敲门入房制
B. 清洁过程中房门始终要敞开
C. 不可将烟头倒入马桶
D. 卫生间清扫要“滴水全无”
[单项选择]楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
A. 客房清扫
B. 为住客房做夜床
C. 客房水杯的清洁消毒
D. 客房小酒吧控制
[简答题]在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法
[单项选择]客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品应该无（）和清洁干净。
A. 折痕
B. 摇摆
C. 破损
D. 褪色
[单项选择]客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
A. 客房服务中心
B. 饭店公共区域
C. 经理室
D. 客房楼层
[单项选择]客房卧室电冰箱的内部清洁卫生，其中主要清洁保养质量标准是（）。
A. 清洁冰箱内壁，定期除臭
B. 每天除霜，清洁冰箱内部
C. 定期除霜，清洁冰箱内部
D. 清洁冰箱内壁，定期消毒
