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[多项选择]下列（）属于客房清洁质量保证的内容。
A. 整理次数
B. 布置规格
C. 工作定额
D. 操作程序
E. 检查制度
[单项选择]客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。
A. 环境
B. 微生物
C. 噪音
D. 生物生长
[多项选择]客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
A. 进入客房要遵循三次敲门入房制
B. 清洁过程中房门始终要敞开
C. 不可将烟头倒入马桶
D. 卫生间清扫要“滴水全无”
[判断题]在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。
[判断题]为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。
[单项选择]客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品应该无（）和清洁干净。
A. 折痕
B. 摇摆
C. 破损
D. 褪色
[简答题]服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
[判断题]客房清洁的感官标准要求做到：眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。
[简答题]重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？
[单项选择]客房卧室电冰箱的内部清洁卫生，其中主要清洁保养质量标准是（）。
A. 清洁冰箱内壁，定期除臭
B. 每天除霜，清洁冰箱内部
C. 定期除霜，清洁冰箱内部
D. 清洁冰箱内壁，定期消毒
[单项选择]（）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。
A. 客房服务中心
B. 客房楼层
C. 公共区域
D. 洗衣场
[简答题]在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法
[单项选择]（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。
A. 按键灵敏
B. 图象清晰
C. 号码盘灵活
D. 数字号码清晰
[多项选择]服务清洁客房时，正确的是：（）
A. 知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
B. 整个清扫过程中，房门必须始终敞开
C. 应严格按房间号码顺序清扫房间
D. 清扫完毕后应自我检查一遍
[判断题]客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。
[判断题]只要做好客房的日常清洁工作，计划卫生可做可不做。
[多项选择]行业性工资集体协商的优势（）。
A. 可以更加全面准确地收集和掌握资料
B. 可以更好地集中专家的力量研究分析协商方针和方案
C. 可以有效解决企业工会所处的依附地位
D. 行业性工资集体协商覆盖人群更广
E. 能够有效克服行业内部各企业无序竞争状态
