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[简答题]客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
[简答题]客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？
[判断题]客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
[判断题]在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进入，应将房门关闭。
[判断题]在清洁客房时，对于客人的物品，如果已经用完了，可帮客人扔掉。
[判断题]为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。
[简答题]简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
[单项选择]客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。
A. 一般物品；一般物品
B. 贵重物品；贵重物品
C. 一般物品；贵重物品
D. 贵重物品；一般物品
[判断题]房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据，也是住店客人与饭店之间的价格契约。
[判断题]客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。
[简答题]客房部通知客人损坏酒店客房财物，你怎么处理？
[简答题]服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物，作为服务员，应如何处理？
[单项选择]对一间已退客房，清洁的时间大约为（）分钟。
A. 15-20
B. 20-25
C. 35-40
D. 40-45
[简答题]预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
[单项选择]培训员工对客房常用清洁的使用与管理，目的是使员工（）。
A. 了解客房常用清洁剂的种类
B. 单一了解常用清洁剂的种类和用途
C. 专门熟知常用清洁剂的性能
D. 全面熟悉常用清洁剂功能
