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[多项选择]企业通过中国建设银行银关通系统缴纳海关税费，必须具备以下前提条件（）。
A. 企业是中国电子口岸入网用户，已通过资格审查，取得用户法人卡及操作员卡，具备联网办理业务的条件
B. 已与我行、隶属海关及电子口岸数据中心签订四方《网上支付税费服务协议书》，并已在我行开立结算账户，用于网上缴纳海关税费
C. 通过“中国电子口岸”网站向海关提出网上支付用户备案申请，并已通过我行银关通系统审核
D. 如果企业有异地报关的需要，还应与我行、报关地海关和电子口岸数据中心另行签订四方《网上支付税费服务协议书》
[单项选择]当中国电子口岸系统与“银关通”系统网络连接出现故障时，企业应到（）进行税费支付。
A. 海关柜台
B. 银行柜台
C. 网上银行
D. 电话银行
[单项选择]客户通过“进行网上税费支付，付款货币为（）。
A. 日元
B. 人民币
C. 欧元
D. 美元
[单项选择]“银关通”系统是指农业银行在金融服务平台开发的，专为（）提供在线支付海关税费服务的银行端系统。
A. 事业单位
B. 证券公司
C. 保险公司
D. 进出口企业
[单项选择]“银关通”网上支付税费可循环保函合同期限不超过（）。
A. 6个月
B. 一年
C. 9个月
D. 两年
[判断题]银关通电子保函业务即网上支付海关税费担保业务，是中国建设银行在银关通业务的基础上，向海关提供对进出口企业在法定期限内，通过网上支付海关税费进行担保的一项保证业务。（）
[单项选择]企业使用中国光大银行银关通产品在海关支付税费的种类不包括以下哪种（）
A. 进出口关税
B. 反倾销税
C. 进口增值税
D. 营业税
[单项选择]银关通系统的原始电子数据的存档保管期为（）年。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
[多项选择]银行客户关系管理系统通过（ ）指标对客户进行量化评价。
A. 信用度
B. 贡献度
C. 忠诚度
D. 风险度
E. 重要性
[单项选择]银关通系统中，保函的注销只能由（）发起，仅在保函状态为正常且保函的可用余额全部恢复的情况下，银关保保函才能被注销。
A. CECM系统
B. 国际结算系统
C. CRM系统
D. OA系统
[填空题]（）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。
[单项选择]客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。
A. 快速查询
B. 快速链接
C. 相似查询
D. 相似链接
[单项选择]在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。
A. 办理相关业务过程中
B. 办理完相关业务后
C. 客户离开网点后
D. 稽核审查时
[单项选择]通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。
A. 单一客户
B. 集团客户
C. 市场分析
D. 业务排名
[单项选择]目前中国银行“报关即时通”—税费E支付只提供（）功能，客户税费支付指令需通过东方支付平台、电子口岸及海关系统，各地分行应保持与当地海关、电子口岸及东方支付平台的密切联系，并跟踪本业务处理情况
A. 银行端
B. 客户端
C. 海关端
D. 以上全部
[判断题]客服代表可以通过系统对客户进行分组或分个人授予相应的权限。
[判断题]客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
[单项选择]贵宾客户签约功能通过C、FE系统中（）模块进行操作。
A. 我的客户
B. 工作平台
C. 营销支持
D. 客户资源调配
