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[判断题]柜员在通过一句话营销挖掘意向客户时，视需要及时呼叫大堂经理将优质客户转介至客户经理等，提升服务品质。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员开展一句话营销时注意语气、语调，将营销话术转换为更具亲和力、聊天式、通俗易懂的语言。
A.正确
B.错误
[判断题]陌生客户首问普通话。与陌生客户接触的第一句话，应使用普通话；若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话；若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中及时调整。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在为客户办理结算业务时，得知客户有资金方面的需求，应转介给哪个岗位的人员营销贷款产品？（ ）
A.大堂经理
B.客户经理
C.现金柜员
D.非现金柜员
[单选题]营业终了，柜员应在系统中将钱箱现金余额缴入（）。
A.钱箱现金
B.本机构库存现金
C.分行金库现金账户
D.运送中现金账户
[单选题]原印章保管柜员应在停用当日办理印章停用手续,并在( )将停用印章上缴至营业机构集中保管。营业机构应在印章停用( )将停用的印章上缴至行社。上缴日遇法定节假日,应于法定节假日前完成印章上缴工作。
A. 当日,次日
B. 次日,当日
C. 当日,当日
D.次日,次日
[判断题]县级行社设定柜员额度，应在机构额度内设定。超过机构额度的柜员额度，为无效柜员额度，实际执行机构额度。
A.正确
B.错误
[多选题]网点营销中，综合柜员的营销工作包括
A. 做好营销准备
B. 了解客户需求
C. 提出购买建议
D. 注重售后服务
[判断题]“一句话营销”就是向客户流于形式、应付式的简单介绍。
A.正确
B.错误
[单选题]网点客户经理、低柜柜员通过个人客户营销管理系统发送的自定义短信，需由________完成审核。
A.网点主管
B.VIP审批员
C.支行主管
D.分行主管
[判断题]删除核心柜员、I类柜员时，须同时删除验印系统用户柜员号，否则会导致其他分行核心系统或影像系统柜员号已成功建立，但验印系统无法新建的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员在办理业务时发现假币，应在假币（ ）加盖“假币”字样戳记。
A.正面中间位置
B.正面水印窗
C.背面水印窗
D.背面中间位置
[判断题]现金调拨一般应在当日完成，接收柜员为现金调拨单上指定的柜员，因故经授权后，也可由他人作接收处理。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在记载账务时，如账簿余额结清时，应在（ ）位划—0—表示结清。
A.角
B.其他位置
C.分
D.元
[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员，以及网点主管、各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、营销支持人员使用，系统主要有（ ）几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[多选题]通过移动式智慧柜员机进行外拓营销时应做到（ ）。
A.妥善保管
B.安全存放
C.专人负责
D.及时交回
[判断题]柜员因漏记使账页发生空格时，应在空格栏划红线加以注销。
A.正确
B.错误
[判断题]通过移动式智慧柜员机进行外拓营销时，设备使用人员应为运营主管。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在签到前，必须先登录系统，而且允许柜员在多个终端上同时登录系统。
A.正确
B.错误
