更多"[单选题]散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委"的相关试题:
[单选题]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（ ）、语言运用能力强。
A.政治觉悟高
B.身体素质好
C.较好的亲和力
D.独立工作能力强
[判断题]在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]对于个体散客而言，导游人员的沿途导游服务可采取（）进行。
A.宣讲形式
B.独白形式
C.问答形式
D.对话形式
[单选题]导游人员向散客提供的接待服务必须按（ ）来实施。
A.组团合同的规定
B.导游服务质量标准
C.事前约定的内容和标准
D.行业服务质量标准
[判断题]在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车
A.正确
B.错误
[单选题]在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可（ ）。
A.婉言谢绝，请其自行处理
B.为其免费办理
C.为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D.婉言谢绝，给予必要协助
[判断题]为了做好散客的导游服务工作，导游员应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。
A.正确
B.错误
[单选题]导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单选题]导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（ ）。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
[单选题]导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
A.“游客至上”原则
B.“履行合同”原则
C.“为大家服务”原则
D.“合理而可能”原则
[单选题]散客送站，导游人员必须在送站前（）小时与游客确认时间和地点.
A.6小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时
[单选题]导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。
A.同客人话别
B.带领客人办理行李托运手续
C.为客人领取登机牌
D.带领客人通过边检手续
[单选题]《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。
A.5000元以上5万元以下
B.5000元以上3万元以下
C.5000元以上2万元以下
D.5000元以上1万元以下
[单选题]某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.引申式道歉
[单选题]如果散客是乘火车离站，导游人员要提前（）将客人送达。
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
D.3小时
[单选题]《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（ ）。
A.起码要求
B.最终要求
C.约定要求
D.法定要求
