更多"作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。"的相关试题:
[判断题]第三方物流供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。（）
[多项选择]物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
A. 企业内部员工
B. 企业内部组织和部门
C. 消费者
D. 批发商
E. 零售商
F. 流通加工
[多项选择]物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）
A. 产品的可得性
B. 订货及送货速度
C. 存货或缺货的比率
D. 送货频率
[填空题]物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）
[单项选择]作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
A. 顾客的满意度
B. 企业的收益
C. 运作绩效
D. 企业信誉度
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[多项选择]第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即（ ）和人性化服务等。
A. 迅速
B. 高效
C. 直达
D. 低成本
[单项选择]企业物流管理作为企业管理的一个组成部分，通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下实现（），这是现代企业物流管理的根本任务所在。
A. 物流效益的最大化
B. 物流成本的最低化
C. 企业利润最大化
D. 企业战略目标
[多项选择]以物流服务的不同功能来作为成本控制对象，可以将物流成本划分为（）。
A. 仓储成本
B. 运输成本
C. 包装成本
D. 装卸成本
E. 流通加工成本
[判断题]不把拥有实物类资产作为向客户服务的手段，而是以本身的管理、信息、人才等优势作为第三方物流的核心竞争力，这种类型的第三方物流我们称之为管理型第三方物流。（）
[单项选择]（）是指企业将仓储作为物流活动的一部分转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。
A. 自有仓储
B. 租赁仓储
C. 公共仓储
D. 合同仓储
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[单项选择]下列企业物流的作业目标中，（ ）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
A. 快速反应
B. 最小变异
C. 最低库存
D. 物流质量
[单项选择]物流法律制度作为调整物流活动、规范物流市场的法律规范，必然涉及从事物流活动的专业用语、技术标准、设备标准以及操作规程等，因而具有（）特点。
A. 综合性
B. 广泛性
C. 多样性
D. 技术性
[单项选择]卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
A. 传播
B. 销售
C. 交换
D. 消费
[判断题]顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
