更多"物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾"的相关试题:
[多项选择]物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
A. 商品
B. 订货周期
C. 质量
D. 送货效率
E. 服务态度
[填空题]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
[判断题]配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式（）
[多项选择]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。
A. 建立良好的客户关系
B. 提高产品在客户心目中的价值
C. 提高客户满意度
D. 增强企业竞争力
[单项选择]物流企业的（）是用来支持物流服务商品销售的。
A. 标准化管理
B. 客户服务
C. 成本管理
D. 技术设备
[多项选择]物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）
A. 企业内部员工
B. 企业内部组织和部门
C. 消费者
D. 批发商
E. 零售商
F. 流通加工
[判断题]顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[判断题]在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
[判断题]第三方物流供应商正努力提供由顾客需求驱动和基于价值的顾客化服务。（）
[填空题]物流活动的目的是满足顾客对于商品（）和（）上的需求。
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[判断题]物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。
[填空题]加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
[单项选择]商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（）。
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化战略
C. 成本领先战略
D. 差别化战略
[多项选择]第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即（ ）和人性化服务等。
A. 迅速
B. 高效
C. 直达
D. 低成本
