[多选题]乘客事务处理原则有（）
A.回复及时
B.投诉不申辩
C.现场处理
D.事故事件四不放过

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[单选题]乘客事务处理原则:首问责任制、现场处理原则、乘客满意原则。( )
A.对
B.错"

[多选题] 咨询或建议性乘客事务处理程序原则( )
A.乘客满意原则
B.现场处理原则
C.及时处理原则
D.首问责任制

[简答题]请简述乘客事务处理原则。

[判断题]咨询或建议性乘客事务处理则：首问责任制、现场处理原则、乘客满意原则。
A.正确
B.错误

[多选题]乘客事务处理原则是（）
A.A、首问责任制
B.B、现场处理原则
C.C、及时原则
D.D、现场处理原则

[多选题] 咨询或建议性乘客事务处理的原则是( )。
A.首问责任制
B.现场处理原则
C.乘客满意原则
D.服务为先原则

[填空题]乘客事务处理原则：()百分百回复原则。

[多选题]下列属于乘客事务处理原则（）
A.首问负责制
B. 现场处理原则
C.乘客满意原则
D.百分百回复原则

[填空题]乘客事务处理原则是指：、、、百分百回复原则、满意原则、及时原则。

[简答题]问答题：请简答乘客事务处理原则。

[单选题]投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理,坚持“( ),客观,公平,公正”的原则。
A.关爱乘客
B.谦虚有礼
C.有礼有节
D.互相帮助"

[多选题] 咨询或建议性乘客事务处理原则( )
A.首问责任制
B.现场处理
C.乘客满意
D.四不放过

[判断题]咨询或建议性乘客事务处理结果以乘客满意为原则。（）
A.正确
B.错误

[单选题]受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性,是哪项处理原则( )。
A.首问责任制
B.现场处理原则
C.乘客满意原则
D.易性处理"

[判断题]咨询或建议性乘客事务处理结果以首问责任制、乘客满意为原则。
A.正确
B.错误

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