更多"[单选题]“我说的是……”,这一言词表示客人的要求是( )。"的相关试题:
[单选题]“我听到的不是如此!”,这一言词表示客人情绪处于( )的状态。
A. 自然.随和.令人愉快
B. 兴奋
C. 不耐烦.沮丧.争议.生气
D. 高兴
[判断题]客人的言词说:“我需要……”,那可以确定客人的情绪状态是不耐烦.沮丧.争议.生气的。
A.正确
B.错误
[单选题]客人的领带纠结,西装多皱,表示客人( )。
A. 高兴.愉快
B. 不耐烦
C. 焦虑
D. 疲倦.不舒服.不在意
[单选题]如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应( ),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。
A. 不断重述客人的问题
B. 适当点头
C. 向客人摆出各种问题
D. 做适当的记录
[单选题]( )为表示对客人的敬重,对尊贵宾客要斟茶三道,俗称“三道茶”。
A.壮族
B.维族
C.傣族
D.回族
[判断题] 在计算机网络中，“ 带宽”这一术语表示数据传输的宽度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]>客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人( ),然后引领客人到位。
A. 身份
B. 预订
C. 官衔
D. 姓名
[单选题]在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的( ),以加强客人等待解决问题的信心。
A. 同情
B. 尊重
C. 权力
D. 承诺
[判断题]【心服务 超预期】：赠送能量包是在入住这一环节里增加互动，通过能量包向客人传递我们的好客之情，让客人在办理入住时就能感受到汉庭的不一样；能量包里有伙伴们亲自挑选的当地特色小食，也能以此为引子，向客人介绍我们当地的美食，进一步和客人互动
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一选项体现直接言词原则的要求?( )
A.法官亲自收集证据
B.法官亲自在法庭上听取当事人、证人及其他诉讼参与人的口头陈述
C.法庭审理尽可能不中断地进行
D.法庭审理应当公开进行证据调查与辩论
[多选题]下列证明材料当中属于言词证据的有( )。
A.公司法定代表人所作的陈述
B.公司财务经理的证言
C.虚开的发票
D.发票真伪的鉴定意见
[单选题]当出现ECAM警告时，有时会显示失效的名称被方框框住，被方框框住的这一部分表示：
A.此失效的系统是主要失效
B.此失效的系统是次要失效
C.此失效的系统会严重影响飞行安全
D.此失效的系统对飞行安全无影响
[判断题]对待客人应该一视同仁,VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响
A.正确
B.错误
[单选题]FOB这一价格术语是表示( )。( )(李双林材料题库)
A.工厂交货价
B.离岸价格
C. 到岸价格
D.成本加运费价格
[单选题]当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说( )
A. 看着点
B. 对不起
C. 靠边点
D. 谢谢你
[单选题]当出现ECAM警告时，有时会看到在受影响的系统名称前加一个星号，带星号的这一部分表示：
A.这是一个主要失效
B.这是一个次要失效
C.此失效的系统会严重影响飞行安全
D.此失效的系统对飞行安全无影响
[简答题]税务机关为查办税收违法案件时收集的以下证据中，属于言词证据的有
