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[单选题]办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,第一知情人为首先发现的税务人员,第一处置人为( )。
A.税务局局长
B.税务所所长
C.第一知情人
D.办税服务厅负责人
[单选题]办税服务厅发生排队拥堵时,( ) 应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
A.窗口人员
B.青年志愿者
C.值班领导
D.主管局领导
[单选题]XX建筑公司2019年10月派办税人员王某前往办税服务厅办理税务登记和金税盘发行及发票领用等业务,王某携带了公司的公章、发票专用章、身份证等资料前往办理。由于公司自身业务需要,申请了小规模纳税人自开增值税专用发票。
纳税人首次申领增值税专用发票的最高开票限额是:(单选)
A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
[单选题]蓝天建筑公司2021年2月1日派办税人员王某前往办税厅办理税务登记和发票申领业务,由于业务需要,申请了小规模纳税人自开增值税专用发票。
蓝天建筑公司首次申领增值税专用发票的最高开票限额是:( )
A.1万元
B.10万元
C.50万元
D.100万
[多选题]某公司办税人员向办税服务厅导税员咨询：“我单位最近效益都不好，要是不能按期申报缴税，有没有什么相关特殊政策呢？另外，我们发现之前多缴了税款，要怎么办理退税呢？”办税服务厅工作人员立刻根据《全国税务机关纳税服务规范》详细回答了纳税人延期申报、延期缴纳税款和退（抵）税业务的详细办理流程。
请根据以上资料，回答下列问题：
下列关于延期申报业务的描述正确的是（ ）
A.纳税人、扣缴义务人因不可抗力，不能按期办理纳税申报或者报送代缴、代收代缴报告表的，可以延期办理
B.办理了延期申报的纳税人、扣缴义务人应当在不可抗力情形消除后1个月向税务机关报告
C.延期申报不属于行政许可事项
D.纳税人应当在法定纳税期内按照上期缴纳的税额或者税务机关核定的数额预缴税款，在核准的延期内办理税款结算
[单选题]小王是某区县税务局办税服务厅导税人员,2021年5月底,一位纳税人来到小王所在的办税服务厅办理房租专用发票代开业务,此时办理业务的纳税人较多,需要排队办理。在叫号机取号后,小王应指引该纳税人到的区域是( )。
A. 办税服务区
B.咨询辅导区
C.自助办税区
D.等候休息区
[判断题]自助办税服务是指税务机关通过 网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端 等渠道，向纳税人提供包括税费事项办理、在线咨询、办税预约、信息查询等自助办理税费事项的服务。( )
A.正确
B.错误
[简答题]结合工作实际,谈谈因征纳冲突、设备故障、系统故障等导致办税过程停止或无法办税此类办税中断情形应如何处理?
[多选题] 经过实名信息验证的办税人员办理税务注销,可免于报送的资料包括:
A. 登记证件
B. 身份证件复印件
C. 上级主管部门批复文件或董事会决议复印件
D. 结存未使用的空白发票
E.《发票领用簿》
[简答题]该企业会计王某来到办税大厅办理增值税申报更正业务,按程序取号后排队。轮到王某时,综合服务窗口工作人员小李口中嚼着口香糖正准备询问办理什么业务,突然小李的手机大声响起,于是没等会计王某开口,小李放置暂停服务牌径自起身走到后台接手机。该会计等了十多分钟,还不见工作人员小李回到前台,于是在大厅大声骂骂咧咧。而此时大厅领导值班岗无人。大厅负责人参加市局业务会议不在岗位。
根据上述资料,请回答:
1)工作人员小李的做法是否妥当?正确的做法是什么?
2)该办税大厅存在什么问题?
[判断题]办税服务厅应当坚持办税公开，公开的内容包括税收法律法规政策、服务事项、办税程序、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、服务人员信息以及咨询和投诉举报电话等事项。( )
A.正确
B.错误
[判断题]“银税互联自助办税”是省税务局通过打造具有软硬件分离特点的开放式自助办税系统。开放式自助办税终端服务平台(以下简称“开放式终端平台”)是以“软件即服务”的理念搭建的自助办税终端平台，支持快速、灵活接入不同场所的智能终端设备，能充分利用银行、政务大厅等社会场所的智能终端资源。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某纳税人到某外地办理税务登记，但是其在“金三”系统中已被认定为非正常户，办税人员应告知该纳税人到被认定为非正常户的（ ）接受相关处理，再审核并发放税务登记证件。
A.主管税务机关
B.原主管税务机关
C.经营地主管税务机关
D.办证地主管税务机关
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅导税服务制度，导税服务人员的工作职责有哪些？
[单选题]办税服务厅应根据面积和总体布局设置背景墙标识,通常设置在办税服务厅正面中央或办税服务区背景墙中部。背景墙标识应统一采用( )的样式。
A. “税徽+为国聚财 为民收税”
B. “国徽+为国聚财 为民收税”
C. “税徽+聚财为国 执法为民”
D. “税徽+取之于民 用之于民”
[判断题]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域,各地不得进行调整。( )
A.正确
B.错误
[简答题]假设你所在的办税服务厅因疫情防控要求暂时关停,为保证办税服务厅关停后办税服务“不断档”,确保办税缴费业务正常开展,如何做好应急处理?
[简答题]根据《国家税务总局温州市税务局办税服务厅基本制度》中的办税服务厅领导值班制度，办税服务厅领导值班的工作职责有哪些？
[简答题]县税务局办税服务厅张三未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务,导致李四多次往返办税厅,李四通过12366热线对张三进行了投诉。 县税务局接收到转办单后,拟开展投诉调查。请简述纳税服务投诉调查的一般流程。
