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[单选题]单选题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起( )内拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[单选题]单选题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起( )内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[判断题]判断题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时为快速疏导乘客车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》旅客列车晚点超过1小时时，车站站长和旅客列车列车长应根据铁路局客运调度通报，如实向旅客说明晚点原因及预计晚点时间，安抚旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车发生晚点( ),铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。《铁道部抽考题库》
A.15分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
[单选题]动车组列车发生晚点<___>,铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。( )
A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时
[简答题] 当列车晚点时,发车站应向接车站报列车出发点。(1.0分)
[判断题]当列车晚点2分钟及其以上时,发车站应向接车站报列车出发点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》旅客列车晚点1小时以内的，车站依据调度阶段计划、旅客列车依据实际情况，向旅客通报晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]电客列车司机在运行中发生列车晚点（）分钟及其以上或运行中发生事故及其他有必要说明的事情应写出书面
材料或说明，由乘务组长确
A.A.2
B.B.5
C.C.15
D.D.30
[单选题]电客列车司机在运行中发生列车晚点2分钟及以上或运行中发生事故及其他有必要说明的事情应写出书面材料
或说明，由（）确认后交车
A.A.乘务组长
B.B.当事司机
C.C.一级电客列车司机
D.D.接车司机
[判断题]电客列车司机在运行中发生列车晚点5分钟及其以上或运行中发生事（件）故及其他有必要说明的事情时，应写出书面材料或说明，由乘务组长确认后交车间。
A.正确
B.错误
[单选题]某日司机驾驶列车在正线运营过程中，由于发生车辆故障，处理完毕后到达终点站造成列车晚点35分10秒，依据运营安全事报告及调查处
理实施细则可判定为（ ）
A.A.一般A类事故
B.B.一般B类事故
C.C.一般C类事故
D.D.一般D类事故
E.E.一般E类事故
[判断题]昆明地铁列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，比照运营时刻表始发站或终到站延误或早点2分钟以下为正点，2分钟及以上为晚点，15min（含）以上计为15min晚点
。
A.正确
B.错误
[判断题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，要及时通知（ ）、客运调度员。
A.客运段值班主任
B.客调值班主任
C.调度所值班主任
D.路局值班主任
[判断题]《旅客列车晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告铁路局客运调度。
A.正确
B.错误
