更多"区间电话呼叫下行车站时应拨（），呼叫行调应拨（）。"的相关试题:
[单项选择]路用列车由封锁区间返回车站时，（）车站须派人引导接车。
A. 未设进站信号机
B. 进站信号机因故不能开放的
C. 进站信号机不能开放的
D. 未设进站信号机或进站信号机因故不能开放的
[单项选择]港内拨打火警电话应拨：（）
A. 119
B. 82981190
C. 82980119
D. 82981119
[单项选择]列车退行的规定：准许列车由区间返回车站时，车站值班员应及时准备接车进路，开放进站信号机或按引导办法接车，并报告（）。
A. 车站领导
B. 站长
C. 车站调度
D. 列车调度员
[单项选择]减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
A. 可以发售学生
B. 不能发售学生
C. 分段发售全价票及学生
D. 发售全价票
[多项选择]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。
A. 及时
B. 全面
C. 保密
D. 不重复
[填空题]呼损率是交换设备未能完成的电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量的（）。
[填空题]未办或办理闭塞时，闭塞机表示灯显示错误，列车进入区间或到达车站时，闭塞机表示灯显示错误，出站信号机不能关闭或开放时，使用故障按钮不能办理复原时，（）基本闭塞法。
[判断题]列车在区间分部运行时，机车牵引前部车辆开往接车站时，在运行中仍按信号机的显示要求进行，但必须在站内停车，将情况通知车站值班员。
[判断题]在不同国家或地区拨打中国的固定电话时，长途区号前需加“0”，如北京长途区号应拨010，广州拨020，济南拨0531等。
[单项选择]轻型车辆在区间发生故障或因特殊原因不能按时返回车站时，使用负责人应组织人员将车辆撤除线路，并用无线通信设备通知驻站联络员，向车站值班员报告，按（）指示办理。
A. 列车调度员
B. 车站值班员
C. 调度命令
D. 驻站联络员
[填空题]呼损率是交换设备（）电话呼叫数量和用户发出的电话呼叫数量量的比值，简称呼损。这个比率越（），为用户提供的服务质量就越高。
[多项选择]呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。
A. 自动电话分配系统
B. 自动语音应答系统
C. 计算机电话集成系统
D. 主机系统和话务员工作部
E. 电话接入设备
[多项选择]移动电话呼叫前转包括（）。
A. 无条件前转
B. 遇忙前转
C. 无应答前转
D. 不可及前转
[单项选择]无线电话呼叫中，如等待时间超过（）分钟，被呼叫电台应说明原因.
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
[单项选择]合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。
A. 计算机知识和操作常识
B. 能力和素质
C. 业务和服务
[判断题]对于行调命令、口头指令及其他有关行车事宜的布置，有不清楚或有疑问的地方，应及时与行调核对。
[多项选择]电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
A. 应变能力
B. 分析推理能力
C. 情绪控制能力
D. 沟通、协调能力
[单项选择]电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。
A. 一声
B. 二声
C. 三声
