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[简答题]描述中国联通省客户服务中心在其组织架构中的作用。
[简答题]描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
[多项选择]中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
A. 咨询
B. 查询
C. 统计
D. 分析
E. 通报
[多项选择]客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
A. 工作职务的专业化
B. 团队职能划分
C. 确定组织指挥系统为直线制
D. 控制管理幅度、建立集权式的机制
E. 建立有效的协调手段
[单项选择]客户经理制是一种（）的业务组织架构。
A. 以市场和客户为中心
B. 以产品为导向
C. 以方便银行为目标
D. 以产品、市场和客户为中心
[判断题]目前中国商业银行主流组织架构为统一法人制组织架构（）。
[单项选择]组织架构指引着力解决企业应如何进行组织架构设计和运行，核心是（）。
A. 如何加强组织架构方面的风险管控
B. 制定指引的必要性和依据
C. 组织架构的本质、设计
D. 组织架构的运行过程
[多项选择]当前发达国家商业银行建立起的以客户为中心的矩阵型主流组织架构形式．其中建立以客户需求为基础的业务线包括（）。
A. 零售业务
B. 投行业务
C. 金融市场业务
D. 商业银行业务
E. 财富管理业务
[单项选择]（）指引着力解决企业应如何进行组织架构设计和运行，核心是如何加强组织架构方面的风险管控。
A. 组织架构
B. 企业文化
C. 人力资源
D. 社会责任
[单项选择]集团新的组织架构包括（）
A. 三大管理体系、五大经营体系
B. 九大管理体系、三大经营体系
C. 五大管理体系、三大经营体系
D. 三大管理体系、九大经营体系
[多项选择]公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（）。
A. 在决策中确立公共关系目标
B. 平衡局部利益与整体利益
C. 平衡近期目标与长期目标
D. 平衡组织目标与社会利益
E. 注重社会整体效益
[多项选择]组织架构设计的原则有（）。
A. 适用性原则
B. 有效性原则
C. 动态性原则
D. 灵活性原则
[多项选择]企业大学的组织架构包括（）。
A. 企业大学校长或首席学习官
B. 教学研究部
C. 学员工作部
D. 培训规划部
E. 独立学院
[多项选择]组织架构的主要影响因素有（）。
A. 企业的战略
B. 企业经营所处的环境
C. 企业所采用的技术
D. 企业的人员和文化
[多项选择]职能制组织架构的优点有（）。
A. 能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济
B. 组织架构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能
C. 在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策
D. 与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用
[多项选择]组织架构的设计主要原则包括（）。
A. 要有助于实现发展战略
B. 要依据法律法规
C. 要能够适应内外环境变化
D. 要符合管理控制要求
