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[多项选择]根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。
A. 反应层评估：受训者满意程度
B. 学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C. 行为层评估：受训者工作中行为的改进
D. 结果层评估：组织获得的经营业绩
E. 领导层评估：领导者满意程度
[简答题]运用厨房员工培训知识，设计一份详细的厨房员工培训组织实施方案，并系统分析餐饮企业厨房员工培训组织实施工作。
[填空题]员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[填空题]中移山东公司员工培训中心鉴定站（）中移山东公司员工培训中心鉴定站中移山东公司员工培训中心鉴定站护子网的传输网络上才允许创建路径。
[填空题]客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
[单项选择]员工培训的需求分析中，用于确定企业对员工培训总体需求的是（）。
A. 组织分析
B. 工作分析
C. 环境分析
D. 个人分析
[单项选择]企业在进行员工培训需求分析时，应该把（ ）作为企业员工培训的目标。
A. 企业层面的培训需求分析
B. 企业、工作和员工个人层面三方的共同需求
C. 工作层面的培训需求分析
D. 员工层面的培训需求分析
[单项选择]技师对初、中级员工的系统培训应从（）阶段的学习开始。
A. 操作知识
B. 基础知识
C. 处理故障
D. 设备保养
[单项选择]技师对中级员工培训中增加了集输系统常用设备的（）和简单的故障处理等。
A. 大修知识
B. 二保知识
C. 工作原理
D. 操作知识
[多项选择]员工培训方法有（）
A. 课堂教学法
B. 现场教学法
C. 授课法
D. 师徒式培训法
[单项选择]微小型企业员工培训主要以（）培训为主。
A. 岗位
B. 文化知识
C. 管理知识
D. 安全生产
[填空题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
[多项选择]按照系统模型（霍恩—米特模型），有效的政策执行模型必须重视哪些重要变量？（）
A. 政策目标
B. 政策资源
C. 执行者的属性
D. 执行方式
E. 系统环境
[多项选择]绩效考评的培训开发，对员工培训可以分为（ ）。
A. 计划阶段
B. 培训准备阶段
C. 培训实施阶段
D. 评估阶段
E. 总结阶段
