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发布时间:2023-10-18 00:56:37

[单选题]营业人员个人绩效指标,服务质量主要考核员工的(),包括服务规范、服务技巧、投诉处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。
A.工作能力
B.工作业绩
C.工作水平
D.工作表现

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[判断题]营业人员个人绩效指标从服务质量、业务量、工作质量三个方面对营业员进行评比考核。
A.正确
B.错误
[判断题]关键绩效指标体系的考核目的以控制为中心,而传统绩效考核体系的考核目的以战略为中心。
A.正确
B.错误
[多选题]在提取关键绩效指标时,应当关注考评指标的性质和特点。一般来说,关键绩效指标主要可以区分为( )。
A. 数量指标
B. 质量指标
C. 成本指标
D. 时限指标
E. 出勤指标
[多选题] 绩效考核中考核指标的选定很重要,通常岗位考核的指标来自( )。
A.公司战略
B.岗位职责
C.流程目标
D.部门目标
[单选题]主要表现为“完成的工作质量指标、数量指标、成本费用指标”的绩效考核指标是( )。
A. 工作能力考核指标
B. 工作业绩考核指标
C. 工作潜力考核指标
D. 工作态度考核指标
[判断题]车间、车队生产人员绩效考核联挂指标:集团公司对车队绩效工资清算考核结果。
A.正确
B.错误
[单选题]生产人员绩效考核指标按性质分为安全指标、经营指标、监控指标,其中安全指标基础分值( ),经营指标基础分值60分
A.40分
B.50分
C.30分
D.20分
[单选题]员工绩效考核管理办法中根据各项考核指标的考核评分,原则上按照1分( )元人民币的标准确定考核金额。
A.10
B.20
C.50
D.100
[单选题]员工绩效考核管理办法中根据各项考核指标的考核评分,原则上按照1分( )元人民币的标准确定考核金额。
A.10
B.20
C.50
D.100
[判断题]管理人员个人绩效考核联挂段对所在部门管理人员绩效考核结果。
A.正确
B.错误
[多选题]目标指标月度考核实际所得=绩效考核基数*()+()+()/100。
A. 目标指标得分
B.公司领导评分
C. 自发化月度考核积分
D.其他兑现分
三、判断题(7)
[单选题]普惠金融类指标在内部绩效考核指标中权重占比()以上。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2

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